Катаев А.В., Катаева Т.М., Названова И.А.
Digital-маркетинг
Учебное пособие. – Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2020. – 162 с.
| Предыдущая |
Глава 6. Продвижение в социальных сетях: SMM и SMO
Термины Social Media Marketing (SMM) и Social Media Optimization (SMO) прочно закрепились в digital-маркетинге для обозначения, в первую очередь, продвижения с помощью социальных интернет-платформ (социальных сетей) – сайтов, позволяющих пользователям взаимодействовать друг с другом и строить взаимоотношения.
SMM нередко определяется как деятельность, направленная на поддержание и увеличение лояльности целевой аудитории с помощью работы в социальных сетях, блогах, форумах и т. п. Под данное определение подпадает и продвижение в социальных сетях, и проведение маркетинговых исследований, и организация консультационной и технической поддержки, и другие бизнес-процессы предприятия. В широком смысле SMM – это один из каналов маркетинга. Для продвижения в социальных сетях можно использовать платные и бесплатные инструменты (публикации, рекламу, баннеры, таргетинг, личное общение). Сегодня любой бизнес представлен в социальных сетях, поскольку увлечение социальными сетями и присутствие в сети широкой аудитории помогает компании найти своего потребителя.
Социальные сети – это онлайн-платформы, использующиеся людьми для общения, создания социальных отношений на основе общности интересов. Социальные сети основаны на едином понимании людьми социальных норм, доверии и предполагают как личное знакомство, так и анонимное членство в сети. Социальные сети – это интернет-платформы (сайты), ориентированные на организацию социальных взаимоотношений.
Деятельность предприятий в рамках Social Media Marketing рассматривается как продвижение в социальных сетях. Под продвижением в данном случае понимаются любые маркетинговые коммуникации, ориентированные на доведение информации, убеждениие, напоминание о товарах, услугах, политической и общественной деятельности, идеях (иными словами, это реклама, агентские продажи, прямой маркетинг, PR и др.). При этом у компании, активно занимающейся SMM, может отсутствовать сайт как таковой.
Под SMO же следует понимать оптимизацию продвигаемого сайта под социальные медиа. Это не работа в социальных сетях, а работа над личным сайтом (сайтом компании) и контентом, который на нем размещен. Основная цель SMO – сделать сайт привлекательным для пользователей социальных сетей, представив информацию сайта таким образом, чтобы сделать ее наиболее интересной для посетителя и вызвать желание комментировать ее и/или поделиться с другими в социальных сетях. Данный инструмент стимулирует пользователей соцсетей делиться ссылками на интернет-ресурсе со своими друзьями и знакомыми.
6.1. Продвижение компании с помощью SMM
6.2. Обзор популярных социальных сетей
6.3. Social Media Optimization (SMO)
6.4. Мониторинг социальных сетей и блогов
Контрольные вопросы
Задания для самостоятельной работы
| Предыдущая |