Катаев А.В., Названова И.А.
Технологии маркетинга в интернет-среде: учебное пособие
Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2024. – 155 с.
| Предыдущая |
Глава 2. Сегментация, таргетинг и позиционирование
2.1. Маркетинговая модель STP
В сегодняшней быстро меняющейся и высококонкурентной цифровой среде предприятиям необходимо знать, как создавать более эффективные маркетинговые стратегии и кампании, обеспечивающие более высокую конверсию. Маркетинговая модель STP (англ. segmentation, targeting, positioning – сегментация, таргетинг, позиционирование) может помочь компаниям сегментировать свою аудиторию, ориентироваться на рынок и позиционировать свой продукт или услугу таким образом, чтобы повысить конверсию. Модель представляет сегментацию, выбор целевой аудитории и позиционирование как единый процесс (рис. 2.1).
Изначально имел место массовый маркетинг, или недифференцированный маркетинг, он развивался вместе с массовым производством и предполагал продажу одного и того же продукта всем Целевой маркетинг, или дифференцированный маркетинг, означает, что имеет смысл дифференцировать некоторые аспекты маркетинга для различных выбранных групп клиентов. Ориентация на целевые рынки не обозначает уменьшение клиентов, наоборот, выбор наиболее перспективных групп, получение важной информации о них, лучшее удовлетворение их ожиданий.
Рис. 2.1. Маркетинговая модель STP
Использование маркетинговой модели STP позволяет компании получить ряд преимуществ.
1. Персонализация и лояльность. Разрабатывая отдельный маркетинговый комплекс для каждого потребительского сегмента, компания может предложить потребителям лучшие решения для их потребностей, что приводит к построению долгосрочных отношений с потребителями, позволяет организации сохранять лояльность клиентов по мере изменения их потребностей и делает бизнес стабильнее.
2. Увеличение прибыли. Различные потребительские сегменты реагируют на цены по-разному; некоторые из них гораздо менее чувствительны к ценам, чем другие. Модель STP позволяет компании получить наилучшую цену в каждом сегменте, эффективно повышая среднюю цену и увеличивая прибыльность.
3. Увеличение доли рынка и лидерство в сегменте. Клиенты обычно положительно реагируют на персонализированные, целевые сообщения, что может помочь компании занять большую долю рынка и в конечном итоге стать ключевым игроком в отрасли.
4. Снижение затрат на маркетинг. Ориентация на широкую аудиторию требует больших затрат и времени, но обычно не приводит к большому количеству конверсий. Модель STP помогает сфокусироваться на определенных каналах, продуктах, методах коммуникации и коммуникативных приемах, и тем самым, эффективно охватить целевые группы, экономя время и бюджет, одновременно обеспечивая максимальные результаты.
5. Точность маркетинговых данных. Сегментация и таргетирование аудитории дает более точные и актуальные данные об аудитории, чтобы принимать решения на основе данных, которые меняют ситуацию.
Однако использование модели STP связано с определёнными сложностями: необходимы обширные исследования и разработки, финансовые и временные затраты для выявления различных групп и различных рынков для них в соответствии с их потребностями.
| Предыдущая |