Катаев А.В., Названова И.А.
Технологии маркетинга в интернет-среде: учебное пособие
Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2024. – 155 с.
| Предыдущая |
Глава 3. Маркетинговые исследования в интернете и веб-аналитика
3.2. Процесс маркетингового исследования
Основные шаги, используемые для проведения маркетингового исследования, определения проблемы, планирования исследования, разработки форм сбора данных, определения выборки, сбора данных, анализа данных и написания / представления результатов, показаны ниже на рис. 3.1, описание содержательных элементов раскрыто в табл. 3.3.
Рис. 3.1. Процесс маркетингового исследования
Таблица 3.3. Этапы процесса маркетингового исследования
|
Этапы |
Обязательные содержательные элементы |
Вопросы |
|
Шаг 1. Определение проблемы |
Проблема Цель Гипотеза |
Какую проблему необходимо решить? Какая информация нужна для решения проблемы? Что вы хотите понять к моменту завершения? Какая конкретная информация или рекомендации должны быть получены в результате исследования? |
Продолжение табл. 3.3
|
Этапы |
Обязательные содержательные элементы |
Вопросы |
|
Шаг 2. Планирование исследования |
Тип данных Источники данных Сроки проведения Методы сбора данных Методы анализа данных |
Как будет собираться и анализироваться материал. Когда нужна информация и каковы сроки ее получения? Какой бюджет и ресурсы доступны? |
|
Шаг 3. Разработка форм сбора данных |
Материалы для проведения Составление опросника Тестирование опросника |
Какая форма наилучшим образом соберет и зафиксирует необходимые данные? Понятны ли вопросы респондентам? Подходит ли респондентам такой формат? |
|
Шаг 4. Определение выборки |
Генеральная совокупность План выборки Объем выборки Тип выборки |
Какова генеральная совокупность исследования? Каков достаточный объем выборки? Как будут выбраны респонденты для выборки? |
|
Шаг 5. Сбор данных |
Шаблон сбора данных Данные, которые соответствуют целям исследования |
Какие данные будут собираться? Как будет проверяться качество и точность данных? |
|
Шаг 6. Анализ данных |
Систематизация данных Обработка данных Визуализация данных |
Какие инструменты будут использоваться для систематизации данных? Какие инструменты будут использоваться для выявления закономерностей, тенденций и корреляций? |
Окончание табл. 3.3
|
Этапы |
Обязательные содержательные элементы |
Вопросы |
|
Шаг 6. Анализ данных |
|
Как будут визуализированы данные (графики, таблицы, диаграммы) |
|
Шаг 7. Представление результатов |
Отчет (титульная страница, оглавление, резюме, методология, ограничения, выводы, рекомендации) Презентация |
Имеются ли тенденции, позволяющие найти ответы на первоначальные вопросы исследования? Как выводы повлияют на вашу бизнес-стратегию? Как информация будет доведена до заинтересованных сторон? |
| Предыдущая |