Предыдущая

Оглавление

Следующая

Глава 4. Маркетинговые коммуникации и продвижение

4.4. Оптимизация под социальные медиа (SMO)

Оптимизация сайта под социальные сети (social media optimization, SMO) – это использование сайтов социальных сетей для улучшения бренда компании или организации и ее присутствия в Интернете. Сайты социальных сетей используются для повышения осведомленности о новых продуктах и услугах, а также для помощи компании в контакте с клиентами. Основная цель SMO – сделать сайт привлекательным для пользователей социальных сетей, представив информацию сайта таким образом, чтобы сделать ее наиболее интересной для посетителя и вызвать желание комментировать ее и/или поделиться с другими в социальных сетях. Данный инструмент стимулирует пользователей соцсетей делиться ссылками на интернет-ресурсе со своими друзьями и знакомыми.

Цели компании при использовании SMO (рис. 4.5.):

- генерация трафика – привлечение новых пользователей на сайт

через социальные сети,

- улучшение онлайн-репутации,

- укрепление взаимодействия с пользователем и создание лояльности.

Рис. 4.5. Цели SMO

В SMO очень важно предоставлять возможность взаимодействия пользователям, создать страницу отзывов, предоставить возможность оставлять свое мнение и выражать отношение к информации с помощью комментариев, «социальных кнопок», голосований и др. Стратегия SMO ориентирована, в первую очередь, на продвижение ресурса в социальных медиа и получение прямого пользовательского трафика в обход поисковых систем, поэтому важным является создание и размещение интересных для целевой аудитории материалов, дружественная атмосфера, удобство пользования ресурсом (юзабилити), побуждающих посетителя на дальнейшие посещения веб-ресурса.

Работа специалиста в данном случае заключается в создании максимально привлекательного для пользователей ресурса.

К основным принципам и приемам SMO можно отнести следующие:

- создание регулярно обновляемого уникального контента (пользователи в настоящее время предпочитают инфографику и видео), вызывающее желание его дублировать, комментировать, упоминать и проставлять ссылки на них;

- создание и воплощение привлекательного дизайна, грамотного юзабилити;

- устранение лишних, невостребованных блоков и ссылок на странице;

- предоставление возможности пользователям комментировать контент и вести дискуссию;

- предоставление возможности сделать репост информации максимально простым способом в различные социальные сети (установка плагинов и виджетов: «голосование», «мне нравится», «рассказать другу», «комментарии», «авторизация через аккаунт в социальной сети» и т. д.);

- предоставление возможности просмотра контента сайта (файлы pdf и pptx, картинки, аудио, видео и др.) без скачивания;

- внутренняя перелинковка, которая поможет пользователю найти еще более интересный контент и продлить время пребывания на сайте;

- создание возможностей для общения (окна для комментариев, быстрая регистрация);

- сотрудничество с другими сайтами по вопросу использования контента с веб-ресурса для других проектов с обязательным указанием источника [15].

Инструкция по SMO.

1. Последовательность и согласование единой идентичности бренда во всех социальных сетях для подержания узнаваемости и создания запоминающегося бренда.

2. Создание и заполнение профиля компании в социальных сетях, на странице которого должна быть полная информация о компании, действующие ссылки на сайт и релевантные ключевые слова.

3. Определение целевой аудитории на каждой платформе социальных сетей.

4. Использование правильных ключевых слов и хештэгов (популярные ключевые слова, связанные с вашим бизнесом).

5. Публикация оригинального и качественного контента, который регулярно обновляется и которым люди готовы делиться (изображения, аудио, видео, интерактивные элементы, например, мини-игры).

6. Выбор правильного времени для публикаций в зависимости от аудитории и используемой социальной сети.

7. Интеграция социальных сетей и веб-сайта (кнопки, ссылки), чтобы пользователи легко делились информацией или находили ваши странички и подписывались, использование внешних входящих ссылок.

8. Отслеживание эффективности публикаций в социальных сетях.

SMO в настоящее время не получило широкого распространения, в отличие от SMM, специалистов в этой области пока немного. Представителей бизнеса сложно убедить в необходимости внедрения и эффективности SMO. Вместе с тем Social Media Optimization направлена на выстраивание долгосрочных отношений между пользователями и ресурсом. Продвижение ресурса в социальных медиа при правильном подходе может оказаться намного эффективнее SEO. SMO направлено не на повышение рейтинга сайта, а на налаживание связей между продавцом и покупателем. Лучше использовать совокупность методов SMO, SMM и SEO для качественного и эффективного продвижения ресурса.

Для проверки готовности сайта к продвижению в социальных сетях можно воспользоваться чек-листом (табл. 4.4).

Таблица 4.4. Чек-лист: готов ли ваш сайт к продвижению в соцсетях [15]

Направление проверки	Содержание	Оценка элемента на сайте
Интересно читать:	Регулярно публикуется интересный для целевой аудитории контент
	Стиль материалов на сайте соответствует ожиданиям целевой аудитории из соцсетей
	Используются вовлекающие виды контента: подкасты, видео, инфографика, квизы, опросы
	В материалах сделан акцент на пользу и/или развлечение, а не на навязчивый PR и продажи

 

Окончание табл. 4.4

Направление проверки	Содержание	Оценка элемента на сайте
Легко поделиться и подписаться:	В статьях на видном месте размещены кнопки шеринга и лайков
	На сайте в заметных местах размещены кнопки, ведущие в ваши паблики в соцсетях
	Размещены виджеты сообществ (если вы ведете их регулярно)
	Внедрена микроразметка Open Graph
Удобно читать и комментировать:	Есть возможность авторизоваться через соцсети
	Реализована возможность комментариев и внутренних «лайков»
	Проработана перелинковка на тематические, новые, самые популярные материалы
	Материалы размечены кликабельными тегами
	Продуманы элементы юзабилити ресурса: навигация, дизайн, шрифты, страница 404

Предыдущая

Оглавление

Следующая