Катаев А.В., Названова И.А.
Технологии маркетинга в интернет-среде: учебное пособие
Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2024. – 155 с.
| Предыдущая |
Глава 5. Коммерческие сайты
5.1. Основы создания сайтов и обеспечения их функционирования
Создание эффективного сайта в настоящее время представляет собой достаточно сложный и трудоемкий процесс, включающий определение маркетинговых целей и задач сайта, составление плана разработки, выбор визуальных и технических решений, наполнение контентом, тестирование и много другое.
Различные разработчики сайтов выделяют разное количество этапов создания эффективных ресурсов. При этом многие из этапов могут быть объединены или пропущены в силу особенностей и предназначения реализуемого интернет-проекта.
Приведем достаточно общую по своему содержанию классическую последовательность шагов, которая позволит составить представление об основных этапах разработки любого по своему содержанию сайта.
I. Концептуальное проектирование. Прежде всего, продумывается концепция сайта – формируется, формализуется и согласовывается общее видение сайта всеми заинтересованными в его создании и эффективном функционировании сторонами. Определяется направленность и основные маркетинговые цели работы данного проекта в интернет-пространстве. Неверная и недостаточно уточненная концепция сайта может приводит к отрицательному результату.
На данном этапе также целесообразным является определение целевых показателей работы интернет-ресурса, учитывая их в дальнейшем при принятии управленческих (относительно него) решений. В некоторых случаях в рамках проектирования создается дизайн-концепция сайта.
II. Создание технического задания (ТЗ). Техническое задание – это документ, который содержит в себе максимально подробное описание точных и конкретных требований к создаваемому интернет-проекту, его внешнему виду, отдельным частям, внутреннему устройству и функциональности.
Таким образом, с одной стороны, в ТЗ фиксируются главные аспекты разработки ресурса в их логической и хронологической взаимосвязи, с другой стороны – то, какими средствами и по какому алгоритму будет достигаться поставленная перед разработчиками цель. Необходимо отметить, что точное понимание исполнителем цели создания и назначения сайта позволит в дальнейшем добиться максимального успеха при разработке интернет-ресурса, естественно при условии наличия достаточной компетентности последнего.
Примерная структура технического задания может быть представлена следующим образом.
Раздел 1. Термины и определения (используемый в документе понятийный аппарат).
Раздел 2. Назначение технического задания.
Раздел 3. Права и обязанности исполнителя и заказчика интернет-проекта.
Раздел 4. Назначение (миссия), цели и задачи сайта.
Раздел 5. Описание работы сервиса и механики сайта.
Раздел 6. Общая структура сайта и перечень основных составляющих.
Раздел 7. Дизайн интернет-ресурса.
Раздел 8. Требования к технической и программной реализации сайта.
Раздел 9. Условия сдачи и приемки.
Критически важным является понимание из текста технического задания того, что является объективными критериями выполнения или, наоборот, невыполнения стоящих перед разработчиком задач.
Точность, конкретность и однозначность используемых в ТЗ формулировок позволяет минимизировать риск многих претензий и разногласий со стороны заказчика и исполнителя проекта.
III. Разработка. Безусловно, разработка является одной из главных фаз создания сайта, в составе которой, как правило, выделяют разработку дизайна, верстку и программирование и наполнение контентом.
Работа над дизайном интернет-ресурса предполагает следующие стадии реализации:
- формирование и последующий анализ требований пользовательского интерфейса. Интуитивно понятная организация материала и продуманная навигация являются в настоящее время обязательным условием успешной эксплуатации создаваемого ресурса, что в дальнейшем позволит обеспечить дополнительный трафик и минимизировать возможные затраты на поисковую оптимизацию;
- разработка и согласование дизайн-концепции. Как уже было сказано раннее, определение способа оформления контента, а также всех графических элементов и атрибутов создаваемого веб-ресурса может быть произведено на стадии концептуального проектирования.
Результатом работы на этапе разработки дизайна и архитектуры проекта являются эскизы (дизайн-макеты) всех типовых страниц веб-сайта. После того как данные эскизы готовы, начинается работа над версткой сайта – создание структуры сайта, которая будет определять отображение на нем текста и графики в различных браузерах.
После чего, как правило, разработчики приступают к программированию, которое включает в себя проектирование и создание структуры данных, написание кода основных функций, настройку взаимодействия с внешними сервисами.
В последние годы сформировалась концепция UX/UI-дизайна, ориентированного на создание удобных и эффективных сайтов, мобильных приложений и других продуктов с пользовательским интерфейсом.
UX (User Experience) и UI (User Interface) – это две важные части процесса создания дизайна, но они сосредоточены на разных аспектах:
– UX-дизайн – дословно «дизайн пользовательского опыта», касается взаимодействия пользователя с продуктом. Задача дизайнера сделать использование продукта наиболее удобным и приятным. Дизайнеры изучают то, как люди уже используют подобные сайта и как будут использовать проектируемый, продумывают структуру сайта и рисует путь пользователя. В ходе работ проводится анализ и предлагаются решения, связанные с наглядностью представления контента на страницах сайта, с логичности и понятностью навигации, со скоростью и удобством получения желаемого результата пользователем и др.
– UI-дизайн – дословно «дизайн пользовательского интерфейса». Задача: сделать интерфейс красивым и современным, но при этом понятным пользователю. Создаются дизайн-макеты страниц сайта с принятием решения по цвету, шрифтам, обрамлениям, иллюстрациям, внешним видам навигационных элементов, кнопок, полей ввода данных и многое другое. UI-дизайнер основное внимание уделяет визуальным аспектам всего сайта и отдельных страниц, которые включают, например, поисковые данные, форму и корзину заказов, различного рода калькуляторы, отзывы покупателей, окна чатов с продавцами магазина и многое другое.
IV. Тестирование интернет-ресурса, которое представляет собой один из наиболее ответственных этапов процесса создания проекта. Оно может включать в себя как проверку на сбои в работе сайта, так и проверку удобства пользования его интерфейсом. Такое тестирование обычно проводится рядовыми пользователями в присутствии специалиста по тестированию и носит название Usability-тестирование. Подобный вид тестирования в дальнейшем, как правило, может проводиться на различных стадиях жизненного цикла интернет-проекта, однако специалисты рекомендуют проводить его уже в самом начале разработки интерфейса сайта.
V. Запуск или размещение сайта в сети. После тестирования и устранения ошибок проект готов к публикации в интернете и наполнению уникальным контентом. На этом этапе проект размещается на хостинге с заранее выбранным и зарегистрированным доменным именем.
Выбирая имя домена, следует придерживаться следующих рекомендаций:
- имя должно быть емким, лаконичным, легко произносимым и запоминающимся;
- оно должно быть логически связано с представленным на сайте контентом, отражать направленность и содержание интернет-ресурса и по возможности совпадать с названием или аббревиатурой предприятия (товарного знака);
- при записи домена не должно возникать разночтений, а его запись должна быть однозначной и очевидной для всех потенциальных пользователей.
Физическому или юридическому лицу, желающему зарегистрировать свой домен второго уровня, следует обратиться к регистратору доменов в интересующей его зоне («.ru», «.su», «.рф», «.moscow», «.com» или др.).
VI. Продвижение как некоторый комплекс мер по обеспечению постоянного трафика, т.е. посещаемости целевой аудиторией созданного интернет-ресурса. Основы стратегии продвижения проекта в сети Интернет подробно описаны в третьей главе данного пособия.
VII. Поддержка – это один из ключевых аспектов работы сайта. Она включает в себя технические аспекты, направленные на обеспечение бесперебойной и удобной работы сайта для пользователей, а также контентные работы, которые предполагают обновление и добавление разделов, текстов, видео и другого материала по теме и справочных материалов. Контентная поддержка также включает работы, связанные с реакцией на пользовательский контент и его модерацией. Это может быть работа с сообщениями в гостевых книгах, комментариях к статьям, темах форума и так далее. Даже если интернет-проект был выполнен профессионально, без необходимой поддержки, он со временем может потерпеть неудачу. Один из важнейших факторов, обеспечивающих успешную работу проекта в сети – это регулярное обновление информации, представленной на сайте.
| Предыдущая |