Катаев А.В., Названова И.А.
Технологии маркетинга в интернет-среде: учебное пособие
Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2024. – 155 с.
| Предыдущая |
Глава 6. Технологии оценки эффективности маркетинга
6.6. Метрики эффективности сайта и его поисковой оптимизации
Данная группа показателей отражает взаимодействие посетителей с сайтом. Часть этих показателей, например, автоматически рассчитываются и отображаются в системах Яндекс.Метрика и Google Analytics. Их также можно увидеть на сторонних сервисах, например, SimilarWeb.
– BR (Bounce Rate) – показатель отказов. Это процент пользователей, которые посетили одну страницу за визит и покинули сайт, причём в системах Яндекса по умолчанию считается отказом просмотр только одной страницы сайта менее, чем за 15 секунд. В Яндекс.Метрике для своего сайта можно поменять время, при котором уход с сайта пользователем не будет считаться отказом.
Норматив. Условной нормы не существует. Рекомендуемый же BR в Яндекс.Метрике до 20 %. Высокое значение показателя говорит о неинтересности сайта посетителю.
Как улучшить. Проанализировать сайт с точки зрения его удобства для пользователя, включая скорость загрузки страниц сайта, удобство навигации, понятность и четкость текстов и др.
– PPV (Pages Per Visit) – глубина просмотра. Данная метрика показывает, интересно ли пользователю на сайте. Глубина просмотра выше, если он посещает много страниц и проводит на них больше времени.
Норматив. Норма просмотра глубины страницы – от 3, хороший показатель – от 4,5. Высокий PPV может говорить о том, что пользователь искал на сайте что-то конкретное: цены на доставку или условия сотрудничества с конкретной компанией. Высокая величина этого показателя не всегда говорит о хорошем качестве сайта и предложения, представленного на ней, так как может отражать то, что пользователь что-то усиленно искал, но не нашел.
Как улучшить. Сделать работу с сайтом комфортной: настройте юзабилити, размещайте актуальную информацию для клиентов. План юзабилити-тестирования представлен в Приложении 9.
– ER (Engagement Rate) – уровень вовлеченности. Это отношение совершённых действий на сайте к общему числу просмотренных страниц. Изменяется в %.
Показатель информативен, если на сайте можно оставить комментарий, заполнить форму заявки, поставить лайк, подписаться на новости или еще как-то проявить активность.
Высокий уровень вовлеченности говорит о том, что пользователь взаимодействует с сайтом и ему на нем интересно. Это помогает сайту лучше ранжироваться и быстрее продвигаться в поисковой выдаче.
Норматив. Его нет, но чем выше ER, тем выше реакция пользователей на сайт и тем лучше их взаимодействие.
Как улучшить. Предлагать релевантные продукты и услуги, четко формулировать коммерческое предложение, призывать посетителя выполнить какие-то действия и давать за это бонусы.
Основные метрики для оценки поисковой оптимизации сайта (SEO):
– Organic traffic – количество переходов на сайт из результатов поиска поисковых систем.
– Visibility – видимость сайта по ключевым запросам в поисковых системах.
– Backlinks – количество ссылок со сторонних сайтов.
| Предыдущая |