Нормы обслуживания

Имеется 16 компьютеров с принтерами.Сервер Novell и сеть.Сколько и каких специалистов должны обслуживать данную технику.Желательно со ссылками на какие-то официальные документы. Можно в Интернете.

Добрый день.

Насчет нормативных документов, то не думаю что подобное где то есть.
Из практики могу сказать следующее - не стоит рассматривать только одну технику. Т.к. на технике работают разные приложения, помимо ОС. Что будет у вас в наличии: почтовый сервер, интернет, бухгалтерская программа, офисные приложения и т.п? Будет ли повешено на данного администратора обслуживание мини АТС, факсов и самой телефонной сети.
Вообщем думаю что ход мысли понятен.