Помогите в материалах!

Пожалуйста, помогите в подборе материалов. Хотя бы примерно. Нужно для диплома. Тема нелегкая в этом плане: Формирование отношений лояльности клиентов магазинов эксклюзивного распределения. А точнее:
Для открытия новой ТМ с заключением договора на эксклюзив с фирмой-производителей; как лучше спланировать исследования отношения покупателей к ТМ и вообще ее целесообразности. Где найти можно теорию об этом? Как правильно определить отношение потребителей к данной марке?
Спасибо