Переговоры

Привет всем, помогите плиз...я новичок в продажах...может есть у кого ссылки на источники или посоветуйте книги для того чтобы научиться азам общения с клиентами, переговоров, при поиске клиентов(с чего начинать и т.д.) на деловом языке...желательно с примерами)))

Олег! На этом форуме и в этом разделе минимум пять тем посвящены этому вопросу. Воспользуйттесь поиском.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Приходите в книжный магазин, находите полку с книгами по маркетингу, как правило лит-ра по технике продаж стоит там же, выбирайте любую, тематика одинаковая, расписано где то проще, где то посложней

_________________
Суждения наших врагов о нас ближе к истине, чем наши собственные

Нужно общаться... общаться... общаться...
Только нужно учитывать свои ошибки и учиться.
+ чтение литературы по продажам.


Развивайте вот эти навыки:
Уверенность в себе и своих силах
Компетентность
Уважение к себе и клиенту
стремление решить вопрос клиента, а не денег сорвать
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Напор
Настойчивость

Декларируют многие, а вот в реале... увы..

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Олег! Доброе ВАМ время суток! Не бойтесь общаться с клиентами, но самое главное не бойтесь их потерять! Как только Клиент в ВАС почувствовал Этот страх - Он для ВАС уже потерян. Всегда Помните - на чьей Вы стороне! На стороне Компании! Которая имеет свои принцыпы, устои и условия сотрудничества с Клиентами. Умейте совершенно конкретно и точно выделить их в переговорном процессе. Не забывайте о том , что предлагая людям свой товар, либо услугу, вы даете тем самым заработать и ИМ! Но к сожалению, не все это могут преподнести в переговорах правильно! Это тонкая грань - которую нужно чувствовать! А еще лучше , если Вы показываете определенные цифры ( вместе просчитываете упущенную прибыль или выгоду, и.т.д ) ., только так НАШ ДОРОГОЙ КЛИЕНТ может подостоинству оценить Ваше предложение. Хотя бы найдет время для того , что бы его рассмотреть!
К Вам пойдет именно ВАШ клиент! А для каждого он свой! А еще обязательно нужно сводить сроки переговоров с новыми клиентами к минимуму. Если это холодные звонки - то 2-3 звонка! думаю , что за это время можно выявить интересы потенциального покупателя и определиться с вопросм о взаимовыгодном сотрудничестве! Удачи!

Хорошо сказано.
Разовью только тему:
Когда Вас клиент давит просьбами о скидках, требованиями предоставить невыгодные Вам условия и т.п., не бойтесь говорить, что Вы тоже деньги зарабатываете, а не зашли на огонек чая с тортиком попить.
В принципе они об этом догадываются, но не все ведут себя как разумные деловые люди.
Дайте понять, что Ваши прибыли отнюдь не баснословны, что Вы и так сделали все, что могли.... будьте скромны - хотя бы для вида.
И давите свое.
И постоянно аппелируйте к следующему: дешевле, чем сейчас = ущерб в качестве (или какие еще там у Вас характеристики товара).
В принципе, это на самом деле всегда так - или почти всегда - ведь Вы разумны в своем ценообразовании?
Надо только озвучить это.
И не бояться повторять.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

И не забывать, что клиент человек. Не надо его грузить заученными фразам из презентации. Самое главное завоевать доверие клиента. И если считаете, что клиент перспективен, обязательно настаивать на личной встрече. И самое главное матчасть! Вы должны быть экспертом для клиента.

_________________
Продать, нельзя дарить!