Как найти сбалансированность?

Добрый вечер, уважаемые!
Что такое ССП и с чем его едят было изучено мною по прочтению различных книг и форумов. Известно также сколько спорных вопросов возникает. Но меня интересует "один" - аж снится.
Помогите, если являетесь знающим в этом вопросе.
Вопрос: "Каким образом можно установить причинно-следственные взаимосвязи (влияние) показателей по их заданным величинам(измерителям). Как найти эту сбалансированность?
Использовать экономико-математические модели и методы? Дайте ссылку, на реальный пример, пожалуйста. Видимо в институте недоизучала - исправлюсь. Но из-за ограниченного времени, обращаюсь к Вам!

Ваш вопрос непонятен.
Каким образом найти взаимосвязь...
Нужно анализировать причины и следствия.
Если Вы изучали ССП, то непонятна Ваша проблема....

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Извините, за неудачную формулировку вопроса.
Установление причинно - следственных связей мне ясно (теоретически) и между целями, и между показателями. Несовсем понятны методы оценки показателей. Вопрос в следующем:
Например, как установить оптимальный уровень удовлетворенности потребителей(%) при запланированном % рентабельности. Чтобы не получилось так, что не имеет смылса добиваться 100% удовлетворенности потрбителей, если в итоге модель покажет, что при значение этого показателя выше 90% рентабельность компании начинает снижаться. (условно, взяв остальные факторы константой)
Есть ли возможность определеть наилучшию комбинацию различных аспектов деятельности на основе экономико-математических методов при изначальном внедерении ССП (когда нет статистических данных за предыдущий период) либо показатели будут определяться интуитивным методом? И как тогда доказать (рассмотреть) эту оптимальность? (Например, мне понятно что показатель индекса удовлетворенности влияет на показатель доли рынка, но степень этого влияния?)
Так же в литературе мне не встречалось методика анализа, полученных результатов. Я имею в виду план-фактный анализ полученного.

Я думаю, что здесь и без анализа можно использовать знаменитый Принцип Парето "80/20".
А так...
Здесь речь не про ССП, а про анализ продаж:
кто что покупает и каков % повторных покупок.
Тогда все сразу станет ясно.

CRM в чистом виде, а не ССП.

К слову...
100% довольство клиентов стоит декларировать.
И к этому стоит стремиться... не очень напрягаясь...
Но довольства в 100% добиться проблематично даже в теории.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Пример с удовлетворенность клиентов и рентабельностью был лишь маленькой частью всей ССП.
Модель предполагает построение системы с увязанными параметрами качественными и количественными, которые измеримы (По принципу невозможно управлять тем, что невозможно изверить). Вся сложность их грамотно измерить!

Принцип Парето forever.
Практика показывает, что в 80% случаев, где требуются измерения, можно его брать за основу.
А в оставшихся 20% случаев и так ясно, что необходимо проводить комплексный аудит с вызовом при помощи каббалистических заклинаний различных демонов типа Ernst&Yоung или Anderson Consulting.

А насчет остального...
Все равно все начинается с анализа продаж, логистики и производства (не знаю какой у вас там цикл).
Т.е. что, где, почем тратится и где зарабатывается.

Так и начинайте:
Есть продукт.
Сколько стоит его производство?
Почем продается?
Насколько выгодно/рентабельно?
Переменные и постоянные затраты?
Ну и т.д.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Еще раз спасибо )))
Все перечисленные вами данные прекрасненько берутся из бюджетирования ))).
Но как известно, бюджетирование инструмент финасового "оперирования".
Хотелось посмотреть действительно ли работает ССП, как инструмент реализации стратегии.
В бюджете конечно закладываются мероприятия по реализации стратегии, но степень эффективности данных мероприятий и приближенность к стратегии, (не считая заложенной прибыли по плану) не измеришь - или я ошибаюсь?
Инструмент ССП и должен помочь в видение всей картины.
Вообще хочется понять - работает этот инструмент или нет.
отсюда и вышенаписанные вопросы.

Любой инструмент работает только и тогда... когда его используют.
Практика показывает, что многие руководители заказывают разработку аналитических инструментов/систем для пускания пыли в глаза инвесторам/клиентам или для пущей важности.
Если же использовать по-настоящему - работает!

У меня самого (следствие менеджерского прошлого ) подход к затратам и расходам такой: армия сюда, 10 дивизий туда, десантная бригада и танковая армия туда... А ведь я руковожу далеко не корпорацией "Русский алюминий". Хотя амбиции как раз...

А как сделал мне глав. технолог анализ производства: что мы есть, сколько зарабатываем и сколько можем тратить... я начал бороться в буквальном смысле за каждый рубль... в том числе и с самим собой...

Говорю: надо это...
А мне: мы не можем себе позволить.
Нам нужно это, это и это.
А озвученного в cтатье затрат нет.
Нужно или что-то резать, или больше зарабатывать..
И я начинаю откусывать себе пальцы ног...

Вот так...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Ну большому караблю, большое плавание!
))) Но в вашем случае конечно оптимизация затрат похвальна.
Ну здесь тоже вопрос тонкий, резать нужно сто раз отмерив. На моей практике, собственники при расмотрение бюджета, почему-то очень хотят сократить инвестиционные статьи, а именно в них заложенна ориентация на стратегию по большей части. (они же ее и утверждали - стратегию и мероприятия)
Конечно можно жить и без стратегического развития - но вопрос эффективна ли будет деятельность при наличае высококонкурентного рынка.

А вот это уже Вам обосновывать...
Мне самому себе стратегию обосновывать не надо, главное от тактики слишком далеко не оторваться...
А в Вашем случае, если руководство само не понимает: пусть говорят цифры...
Это уже Ваша работа.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!