Опрос: Курс по "холодным" звонкам

Что я не так делаю? Почему, когда клиенты звонят ко мне в офис, я не могу из "довести до конечного этапа"? Занимаюсь адвокатской деятельностью и с недавних пор начал вкладываться крупно в рекламу. Много пишут, много звонят, но очень мало в конечном итоге соглашаются на проведение консультации. Опыт работы - год.

Меняйте тактику разговора. Нужно проводить тесты и анализировать этапы разговора. Записывайте диалоги и слушайте тембр голоса, уверенность и вовлеченность. Попутно, я бы рекомендовала (если такого нет), сделать запись профессионального голосового приветствия - [...]. Клиента привести, не приведет, но покажет Ваш профессиональный подход и уважение своих клиентов. Укажите в тексте записи краткую информацию о себе или о своих услугах и тогда звонящие люди уже будут подготовлены к диалогу.

Однозначно надо учиться, иначе все звонки, как стрельба по воробьям

ух, уже давно забыл о заданном вопросе, как вдруг уведомление прозвенело на телефон о новом ответе в этой ветке В общем ничего не учил и не читал. Поспрашивал у людей и понял, что лучше переплатить лишний раз, но нанять профессионала с опытом в продажах с чётко поставленной речью и подвешенным языком. Таким образом делегировал часть полномочий по приему звонков + еще нанял толковых SMMщиков из агентства [...], а те в свою очередь настроили нормально рекламу в соц. сетях. Сейчас стараемся крутить креативы по разным платформам: фб, од, инстаграм... Даже для ютуба недавно снимали промо ролик на студии с крутым звуком, картинкой и монтажом. Скоро редакторы закончить должны с интро и буду напрягать команду epsmm с продвижением ролика в топы рекомендаций. Если коротко про статистику то за последние шесть месяцев количество клиентов выросло в 6 раз. По холодным/горячим звонкам работник выполняет функции на ура. Из 10 заявок на консультацию обычно остается 6-7. Профит с продвижения по соц. сетям тоже мощный - в группе ВК и Одноклассниках постоянно личка завалена