Качество в маркетинге

Документы и материалы по менеджменту качества в маркетинге, ежедневное обновление.
[...]

Чего то я там ничего не нашел про качество в маркетинге. Хотя, на мой взглад, существует только одно понятие качества в маркетинге - предприятие успешное и выполняет запланированную задачу - маркетинг успешный, начинаются пояснения и обоснования, почему задача выполнена быть не может - это не маркетинг

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

А я думаю, что проблема качества в маркетинге большей своей частью связана с проблемой измерения.
Было дело, я задавался вопросом об измерениии отношения к торговой марке...
Кстати, довольно интересная тема для дискуссии!

Добрый день, Йооп!
Нельзя сводить маркетинг только к вопросам измерения - это ж не математика, а вполне прикладной предмет, напраленный на конкретные задачи предприятия.

В практике обычно весьма трудно измерить составляющие рынка с точностью +/- 2 - 3 %, а решения все одно принимать надобно. Но очень часто вполне хватает 30 %, чтобы принять праильное и обоснованное решение.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Так ведь никто не спорит. А математика ценна только в прикладном ее значении. Но под измерением я понимаю большее - это способ интерпретации понятия, поиск индикаторов исследуемой переменной.

Например, отношение к торговой марке складывается из мнений покупателей о конкретных выгодах, которые предоставляет товар.

Еге ж. Как раз проблемы и начинают возникать, когда надобно переводить эти самые выгоды в метры, килограмы, ваты и т.п.
Злобные покупатели не хотят измерять свои пожелания в натуральных величинах.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Именно! Оттого и напридумывали статистики всякие там многомерные шкалирования, факторные анализы и прочую математику.
А на практике все проще: берем самый удачный вариант шкалы из уже известных исследований и все. Соответственно, выгоды будем мерить по
5-тибалльной, а не 10-ти. Принцип таков? Или я неправ?

В наших условиях оптимальный вариант 5 баллов. Исторически респондент оценивает явления по системе, которой его в школе обучили. И если поставить 10, то все одно ответы по ней будут раскиданы по принципу неуд - отлично, а значит появяться пропуски.
Хотя в Украине сейчас в школе 12 бальная система (школьные реформы называется) так что не исключено, что лет через 10 оптимальной будет 12 бальная шкала.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов