Организация клубной системы для клиентов. С чего начать?

Здравствуйте!

Руководство нашей компании хочет организовать клубную систему ( карты) для постоянных корпоративных клиентов и поручило мне разработать схему работы...Но проблема в том что с этим вопросом я столкнулась впервые. Огромная просьба поделиться опытом...можно ли почерпнуть информацию по данному вопросу где -нибудь? Заранее спасибо)))

Рассскажите о сфере вашей деятельности

Елена Дубровская
marketing@fb-research.com

Наша компания является поставщиком компьютерного и телекоммуникационного оборудования . Мы осуществляем комплексное решение задач автоматизации управления - проектирование системы, поставку техники, ее монтаж, ввод в эксплуатацию и последующее техническое обслуживание, в том числе и постгарантийное.

В свое время мы внедряли клубную карту в одной региональной компьютерной фирме, если интересен опыт пишите.

С уважением, Елена Дубровская
marketing@fb-research.com
[...]

Алена, продублируйте ваше письмо, к сожалению нечаяно я его убила...

_________________
С уважением,
Дубровская Елена

начните с формирования базы данных....

Если у Вас нет программиста пользуйтесь Access.
В базе должны быть:
- почтовый адрес
- ФИО контактного лица
- день его рождения
- номер клубной карты
- контактный телефон
- тип оказываемых услуг, поставленное оборудование ...
- цикл "чесотки" описание того, как часто клиент пользуется вашими услугами

Если у вас уже есть клиенты которых вы можете занести в базу, разошлите им дисконтные карточки по почте. Карточку необходимо снабдить пояснительным письмом (правила клуба и пользованием карточки)

Для составления правил вам необходимо определиться с тем какими благами и при каких условиях будут пользоваться члены клуба (объемы закупок, срок сотрудничества, .....)



По базе желательно проводить ежемесячные рассылки.... лучше если письма будут именными. Используйте все возможные поводы: День бухгалтера, День рождения, новые цены. Постарайтесь делать письма интересными и вовлекающими получателей в какие-либо действия с письмом, так с ними будут проводить больше времени, показывать друзьям, хранить на столах и даже вешать на стены

Если позволяет бюджем можно проводить реальные встречи между владельцами клубных карт, например встреча Нового Года, выезд напикник, и пр.