Настройка бизнес-процессов в менеджменте

коллеги,
по возможности поделитесь опытом или может быть пожеланиями к разработчикам, какие критические потребности/возможности должны быть реализованы для пользователей в результате проекта автоматизации бизнес-процессов. к сожалению, польза, видимая разработчиком довольно часто конечным пользователем таковой не рассматривается...



ps
мы занимаемся настройкой бизнес-процессов в рамках проектов автоматизации управленческого учета (бюджетирования, казначейства, ...)
a.andreevan@ibsco.ru

Автоматизация бывает разная: автоматизация рабочего места, автоматизация документооборота, автоматизация бизнес-процесса и т.д.
Если бы речь шла об автоматизации рабочего места, то необходимо было бы позаботиться и о повышении производительности труда, и о пользе этой автоматизации для конечного пользователя.
Если же речь идет об автоматизации бизнес-процесса, то польза от этого действа для конечного пользователя не обязательна.
P.S. Польза для предприятия, к сожалению, редко совпадает с пользой для конкретного пользователя, не являющегося собственником предприятия.

Главное - не забывайте девиз основоположников реинжиниринга бизнес-процессов: "Don't automate - obliterate!" (Хаммер М. и Чампи Дж.) Не секрет, что разработчикам выгодно увеличивать объем работ (в проектах оптимизации б-проц), но это только увеличивает масштабы и сложность внутрифирменной бюрократии

Главное в автоматизации настраиваемость. Чтобы специалист мог сам или через программиста наладить функии нужные ему.

_________________
Все пройдет

А чем конкретно вы занимаетесь? Вы разрабатываете программу по заказу? Или хотите что-то придумать, а потом продать?

_________________
Есть цель? Иди к ней. Не получается идти к ней? Ползи к ней! Не можешь ползти?!.. Тогда ляг и лежи... но только в направлении цели (с)