Штат эксплуатирующей жилье организации

Компания решила развивать новое направление - я им руковожу, но опыта работы в службах эксплуатации нет (наверное, именно поэтому и взяли). Создается гибрид: ЖЭК и эксплуатационная служба гостиницы. Меня интересует любая информация для правильного подбора персонала, должностные инструкции (уборщицы, сантехники, диспетчеры и т.д.), чек-листы, протоколы поведения персонала и т.п. Если есть интересные материалы (идеально - практические, с живых компаний), буду ОЧЕНЬ признательна.
likhenko@mail.ru

Хм.... Насчёт подбора персонала помогу отчасти. В замен прошу помочь мне освоиться в менеджмент(хотябы отчасти). Мой маил kodo@khakasnet.ru. Я маркетолог + болею темой ЖКХ. Также интересует, а что у вас там за гебрид(на что нацелен)?

_________________
Интересно, а ктонибудь интересуется реформой ЖКХ, может имеются наработки?Возможно есть идеи?