Автоматизация процессов сопровождения и эксплуатации

Здравствуйте, люди добрые !

Вообщем суть вопроса такова: необходимо автоматизировать процессы сопровождения и эксплуатации комплекса программно-технологических средств предприятия, но в процессе логического проектирования, да и в процессе осознания предметной области, я понял, что я её не совсем понимаю что именно включают в себя эти процессы?., да и что, собственно, именно подразумевается под "комплексом програмно-технологических средств"?

я представляю себе это так: человеку, занимающемуся сопровождением и эксплуатацией (т.е., как я понимаю, обновлением, настройкой и т.п.) комплекса програмно-технологических средств (т.е., как я понимаю, ИС, ПО и т.п) поступает заявка (наверное от начальства ) о том, что пора..пора сопровождать и эксплуатировать и он, так не спеша, берет диск, флешку или еще чего, с обновлением программы или инструкциями по настройке и начинает ходить по кабинетам отделов, прося находящихся там сотрудников освободить свои рабочие места, нуу буквально на 5 минуточек, чтобы всё это установить/настроить

так ли это дело происходит? или я вообщеничего не понял и не о том думаю? =)

заранее спасибо за ответы!)

Покопался в интернете и нашел для Вас возможное решение проблемы по вопросу [...]. Надеюсь, смог Вам помочь в данном вопросе.

Мы работаем через удаленный доступ. При необходимости оповещаем работников о своем "вмешательстве" в их рабочий комп.
И все.

Согласен - удаленный доступ - невероятно простое и в то же время оптимальное решение.
У админа неограниченный доступ - у работников доступ к общим файлам и документам.
Времени экономится просто безумное количество!!!
Впрочем удивлен, что где то еще процветает беготня по кабинетам

Бюрократия - бич нашей страны. Это просто ужасно...

Ударим по бичу современным ПО))

Не нужно бегать по кабинетам и выгонять всех сотрудников из-за своих рабочих мест. Наверняка в организации есть сеть, по которой соединены все права. Делаете по ней оповещение, а потом обновляете программы удаленно. Кстати, раз уж вы заговорили про эксплуатацию и сопровождение, то в их задачи входит помимо настройки и обновления еще и обучение сотрудников. Не нужно об этом забывать, поскольку на другие стадии ЖЦ ПО его точно не кинешь. Но обучение не всегда требуется.

_________________
Бесплатный сыр достаётся только второй мышке...