Оптимизация работы ИТ-отдела

Добрый день,
я бы хотела получить несколько советов по оптимизации ИТ-отдела.
Сколько человек должно работать в ИТ-отделе, каким образом лучше разграничить их обязанности, при том, что в компании в общем числится около 200 человек.
Какие интересные и полезные разработки есть для того, чтобы облегчить жизнь сотрудников ИТ-отдела, например, системы, позволяющие удаленно обслуживать компы или какая-нибудь другая система.

Если у кого-то есть идеи, пожалуйста, поделитесь

Нескромный вопрос: а Вы этому отделу кем приходитесь?

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Консультант, отдел корпоративного развития

Ясно.
Численность персонала должна соответствовать выполняемым задачам.
Но чем меньше - тем лучше.
Сумеете сократить лишних - Вам руководство только спасибо скажет.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Это сильно зависит как от деятельности компании, так и от ее IT-политики. Компания может пользоваться традиционным софтом и простейшей компьютерной сетью, и тогда IT отдел будет представлять собой системного администратора с помощниками. Компания может писать корпоративный софт под себя и быстро развиваться, тогда IT отдел будет иметь штат программистов, техническую поддержку, будет интегрирован с отделом организационного развития.

Так что все эти вопросы нужно задать IT-директору. Вместе с ним можно написать IT-стратегию компании (одним из разделов которой будет обоснованная оргструктура) и передать на утверждение гендиректору.


Мне кажется, такие вопросы точно относятся к компетенции IT-директора.

А какие программы или системы Вы можете посоветовать для повшения эффективности работы отдела?

Оля, нельзя повышать эффективность вообще, в принципе.
Эффективность повышают относительно конкретных измеримых задач.

Почитайте литературу по организации бизнес-процессов и управлению проектами.
Иначе Вы наделаете дел...
И себе проблем создадите, и нанимателям...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Ну как минимум из раздела HelpDesk or ServiceDesk. (конкретное ПО не спрашивайте, т.к. удовлетворительного бесплатного ПО не нашел, а платное нам никто не покупает..)
"Размер" Вашей компании как раз располагает.
Когда есть возможность контролировать прохождение заявок, просроченные задачи, отслеживать историю заявок и ремонтов - эффективность работы ИТ-отдела точно повысится. Как минимум в плане прогнозируемости и мониторинга.

Вы эти идеи должны предложить руководству?