CRM с модулем IP-телефонии.

Программа CRM с модулем IP-телефонии. Что умеет данная прграмма?
Управление продажами
• Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и группировки.
• Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов).
• Управление и планирование отношений с клиентами, история контактов.
• Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров.
• Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата.
• «Воронка продаж» для оценки эффективности продаж.
• Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах.
• Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи.
• Складской учет.
• Работа с обращениями. База знаний.
Управление рабочим временем
• Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера.
• Планирование рабочей деятельности. Напоминания.
Документооборот
• Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура.
• Прикрепление любых документов и файлов
Управление маркетингом
• Планирование рекламных кампаний.
• Оценка эффективности кампаний по различным показателям.
• Произвольная сегментация клиентской базы.
• Проведение почтовых рассылок.
• Формирование отчетов.
Управление проектами
• Управление сложными проектами, состоящими из множества этапов и отслеживание их выполнения.
• Разграничение прав менеджеров по управлению проектом.
• Создание типовых проектов, шаблоны.
Сервисное обслуживание
• Организация сервисного обслуживания клиентов – регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения.
• Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов – База знаний.

Используя CRM с модулем IP-телефония вы сможете:
• Осуществлять исходящие звонки из программы CRM;
• Принимать входящие звонки и видеть карточку клиента при поступлении звонка;
• Автоматически заносить записи о совершенных и полученных звонках в историю работы с клиентами;
• Настраивать префикс выхода на городскую линию.

Сервисные функции CRM

1. Неограниченное количество пользователей.
2. Легкая настройка на любую отраслевую специфику.
3. Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты.
4. Широкие возможности поиска и группировки.
5. Разграничение доступа.
6. Импорт данных из 1С.
7. Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script

Возможно кого-то заинтересует

Заинтересовало.
Что дальше?

Заинтересовало...