AUP.Ru > Новости   Электронная библиотека   Маркетинговые исследования   Консалтинговые услуги   Тендеры

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
Hal1
  Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 15.12.10 16:08 

Зарегистрирован: 15.12.10 15:56
Сообщения: 3
Сфера деятельности: информационно справочная компания
Уважаемые посетители, у нас информационно справочная служба.
Может вы нам подскажите где можно скачать или какая нужна база данных (программа), что бы при поиске информации по нашим клиентам программа фиксировала и сохраняла историю поиска. Для выяснения статистики спроса фирмы размещающейся у нас! заранее спасибо!
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Помогите пожалуйста программой
СообщениеДобавлено: 15.12.10 17:05 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
А можно объяснить подробней - о чем речь?
Не понял ни слова.
Точнее буквы-то понятные, но в общем получается каша какая-то. :)

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Hal1
  Re: Помогите пожалуйста программой
СообщениеДобавлено: 16.12.10 12:44 

Зарегистрирован: 15.12.10 15:56
Сообщения: 3
Сфера деятельности: информационно справочная компания
Речь идет о том, что нужна программа в которой мы забиваем организации, что бы потом наши операторы давали справки по этим организациям. и когда наш оператор по просьбе звонящего будет искать в этой программе организацию, функция поиска автоматически сохраняла историю что наш оператор искал, или что бы фиксировалось сколько раз данную организацию спрашивали либо искали.
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Помогите пожалуйста программой
СообщениеДобавлено: 16.12.10 12:52 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Какие справки?

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
<Михаил_маркетолог>
  Re: Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 16.12.10 13:48 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.04.09 13:58
Сообщения: 38
Я так понял, что выдают любые справки - ответы, например на вопрос "Где в центре нашего города купить CRM систему?" ))
Итак, как можно сделать решение:
1. Hal1, для начала информацию (прайсы и пр.) от ваших клиентов переносим в созданную специально под ваши требования конфигурацию. У вас же есть шаблон для рекламодателя, какую инфу ему указывать? Ну вот его 1:1 и создаем в электронном виде. Например, на платформе CRM "Клиент-Коммуникатор"можно создать такую базу для хранения данных за сутки.
2. Делаем все для упрощения поиска по этим данным - инструментария и возможностей много, можно попробовать разные варианты, главное чтобы ваши сотрудники их оценили.
3. Любое действие в системе автоматически журналируется - можно посмотреть историю действий, в т.ч через сводные отчеты. Вместе с тем можно продумать и реализовать , как вам хочется, логику учета обращений\вопросов. Например, оператор элементарно "галочки" проставит напротив переданной информации и на этой оснвое - отчеты, в разных разрезах.

Получается , вам надо искать среди настраиваемых решений, так как типовой функционал готовых "коробок" - "купи-продай" здесь неуместен. Совместно с исполнителем решения составить задание.
Обращайтесь, поможем.

_________________
Чего ты стоишь если делаешь себе скидки?
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 16.12.10 14:55 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
<Михаил_маркетолог> писал(а):
Получается , вам надо искать среди настраиваемых решений, так как типовой функционал готовых "коробок" - "купи-продай" здесь неуместен.


А это по-любому заказное решение.
Стандартное решение по типу "Скачал на Softkey > Инсталлировал > Работаем" не получится.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Hal1
  Re: Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 16.12.10 15:44 

Зарегистрирован: 15.12.10 15:56
Сообщения: 3
Сфера деятельности: информационно справочная компания
а какие еще есть программы похожие?
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 16.12.10 17:20 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Hal1 писал(а):
а какие еще есть программы похожие?


Похожие на что?
:-o

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
vvboyko
  Re: Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 11.02.11 16:28 

Зарегистрирован: 10.02.11 19:45
Сообщения: 3
Откуда: Санкт-Петербург
Сфера деятельности: Внедрение CRM
Hal1 писал(а):
Уважаемые посетители, у нас информационно справочная служба.
Может вы нам подскажите где можно скачать или какая нужна база данных (программа), что бы при поиске информации по нашим клиентам программа фиксировала и сохраняла историю поиска. Для выяснения статистики спроса фирмы размещающейся у нас! заранее спасибо!


На самом деле, если только эта задача стоит и нет других скрытых или не описанных на сегодняшний день, то решение элементарно. 500 руб./мес. (аренда) или 8300 (покупка) за одно рабочее место и Вам дам такую программу (это Клиент-Коммуникатор). Мне нужно только 15 минут чтобы вывести вам необходимый отчет, который вы потом будете смотреть когда захотите (в режиме онлайн).

Других полно, но не уверен, что кто то сможет такую функцию-отчет у себя "вытащить" бесплатно. Наверняка попросят денежку за доработку.

Удачи!
Вернуться к началу
 
 
nastenok
  Re: Помогите с выбором CRM-системы
СообщениеДобавлено: 27.06.11 14:30 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.06.11 14:23
Сообщения: 83
Откуда: родилась в крыму, потом переехали в москву и сейчас учусь в Финляндии))
Сфера деятельности: IT sales assistant
Если я правильно поняла вопрос, то расскажу про то что использует моя компания:
superoffice SIX, как по мне так очень удобная программа. Вы вписываете организацию, и всё что касается по этому поводу. ТОесть там пишете, какой именнно человек разговарил, что сказал, какое время.
Поиск очень быстрый, вы тоесть пишете компанию слово одно, и она вам выдаёт.
Так же календарь, с разными действиями.
например не забыть чтобы позвонить с сентябре в 9.00, она вам напомнит.
Мне кажется отличная программа

_________________
Нет пределов тому, чего вы можете добиться в жизни, за исключением тех пределов, которые вы устанавливаете в своем сознании.
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2015