Настроить работу персонала предприятия (привести в порядок)

Добрый день!
Изложу суть ситуации. Меня позвали на новую работу (управление персоналом). Предприятие занимается строительством домов, продажей квартир и арендой коммерческих помещений. На предприятии беспорядок в плане работы персонала, занимаются всем и сразу, а кто и вообще не работает. В результате полная неслаженность. Подскажите пожалуйста, с чего начинать и как грамотно подойти, чтобы плавно и аккуратно настроить работу персонала организации.
Спасибо.

В том то и вопрос, что бы аккуратно. В давно работающих организациях, зачастую, кажущийся извне бардак - и не бардак вовсе, а слаженная и сложная система, находящаяся в состоянии равновесия.
У Вас три практически раздельных направления деятельности. Причем, различны в той степени, когда компетенции физически не могут пересекаться.
Или у Вас архитектор с прорабом продают квартиры, а риелтор проектирует и составляет сметы строительства?

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]

Да,Андрей, примерно так оно и есть. Дело в том, что до кризиса предприятие процветало. Работало около полсотни человек. Но в кризис оно почти развалилось, осталось человек 15 основных сотрудников, которые удержали организацию в полуработающем состоянии. И как Вы сами понимаете каждый из оставшихся сотрудников выполнял и выполняет совершенно разную работу. В принципе это длится уже около 2 лет и люди привыкли, но по факту в организации мягко сказать бардак. Директор решил навести порядок, позвал на работу меня так как у меня высшее образование (управление персоналом), но опыта очень мало. Прошу помощи у опытных управленцев и людей знающих эту сферу бизнеса!
Основной вопрос : С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Спасибо!

С чего начать? Срочно искать другую работу.
Вы – жертва, которую закладывает собственник в каком то сиюминутном конфликте с коллективом.
15 человек пост среднего возраста, чья мотивация выражается не в стабильной ежемесячной зарплате. Их мотивация – сложившаяся годами команда. Они знают все друг о друге. Пьянствуют вместе. Семьями дружат. Никто никому задач не ставит (ибо будет послан). Все делается как бы между прочим. На зарплату получается, ну и слава Богу.
И тут с подачи временно обиженного собственника приходит совсем молодой человек с HR образованием.
Начинает рисовать какие-то организационные структуры и доводить должностные инструкции.

Дмитрий, Вас сожрут моментально. Не начинайте свой трудовой опыт с такого негатива.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]

Спасибо, Андрей!
Я в принципе так сам и думал. Но дело в том, что перспективы компании очень велики, и переждав трудные моменты развития можно очень хорошо работать после. Успешные менеджеры, а потом и директора начинали либо с нуля, либо поднимали "завядшие" компании, после чего неплохо себя чувствовали на высоких должностях. Есть много примеров этому. Всетаки хочу попробовать, пусть опираясь только на знание теории управления.

Дмитрий! НЕ путайте завядшую компанию вообще, и спитый и спетый коллектив из 15 товарищей. Хотя я бы попробовал что сделать (чисто из вредности). Попробуйте для начала определить кто, чем и как занимается. Расписать такие себе бизнес-процессы существующие и прикинуть какими они должны были бы быть. Потом сравнить два варианта.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Спасибо Александр!
В данный момент я провожу анкетирование персонала. Основные вопросы моей анкеты являются открытыми:
1. Какую работу вы выполняете? (перечислите по пунктам всю вашу деятельность)
2. На какой конкретный результат направлена ваша деятельность?
3. Что бы Вы хотели изменить в Вашей работе?
Далее буду проводить анализ полученой от сотрудников инф-ции.

Как Вы думаете, это правильный шаг?
Надеюсь на Вашу помощь в последующих действиях.
Спасибо!
С уважением!

"В данный момент я провожу анкетирование персонала"
Анкетирование 15-ти человек? На мой взгляд, шаг не только не правильный, но и вредный. Колхоз сразу примет вас за зануду и формалиста. Неужто низзя обойтись обычным интервью в виде задушевной беседы (можно под чашечку пива)?

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Дмитрий_C, никого не слушайте. Что вы как маленький? Вы сами не чувствуете ситуацию? Кто вам помочь должен? Лично мне всегда нравились такие чёткие вопросы и чёткие ответы, никакой задушевной беседы и быть не может, это вам не шалман.
Правильно действуете.