Мнения о CRM

Добрый день,
Мы представляем компанию, которая в данный момент разрабатывает CRM - систему.
Поэтому хотелось бы задать пару вопросов тем, кто пользуется подобной системой или собирается ею воспользоваться:
1. В какой отрасли вы работаете и какой CRM системой пользуетесь или хотели бы пользоваться? И почему?
2. Какие элементы вас не устраивают и как бы вы их изменили?
3. Какие положительные и отрицательные моменты Вы видите в on-line CRM?

1. Профессиональная химия. ВТайгер. Удобно, доступ в режиме он-лайн
2. В принципе все устраивает. Хотя нет:
- неудобно настраивать собственные отчеты и формировать документы
- неудобный модуль связи с сайтом
- нет связи с 1С
3. Доступ с любого компа имеющего и-нет, возможность интеграции с сайтом.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Очень хорошее умение - умение пользоваться поиском:

[...]

[...]


Проблемы браузерной CRM в сильных "тормозах" при обработке больших объемов данных.
Даже при сотнях единиц возникают "тормоза", при загрузке нескольких тысяч единиц загрузка длится несколько минут.
Я браузерные CRM даже не рассматриваю как кандидаты на смену SE2.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Во-первых, та тема немного стара (2007 год, однако). Во-вторых, исходя из обзорного использования saas - решений CRM как иностранных, как и отечественных ваше заявление о "тормозах" выглядит странно. Возможно года 3-4 назад, когда скорости интернет - соединения было недостаточно для обработки больших объёмов данных, то сейчас ситуация изменилась. В-третьих, Sales Expert 2 далеко не самая лучшая CRM (хотя бы с точки юзабилити ), в добавок она слишком "толстая", а значит не стабильная.

Криоген! На вкус и цвет товарищей нет. Кому то нравятся преимущества браузерных решений, кому то вариант СЕ. ТО что при больших объемах сетевой вариант притормаживает, то это точно. Другой вопрос насколько это критично и насколько другие удобства перебивают этот недостаток.

Блин! А вообще меня убивает отношение многих продавцов, особенно характерное в сфере ИТ. Услышав критику они начинают уперто доказывать ее неверность, вместо того, чтобы намотать на ус и в дальнейшем использовать в своих целях. Ребята! Вам шашечки или ехать?

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Хотим поделиться с вам небольшим обзором CRM - систем, который выполнили, чтобы определить силу конкурентов.

Все системы оценивались по 10-и бальной шкале, где 0 - отсутсвие какого - либо критерия, а 10 - идеал (или близкий к нему).


В итоге лидеров стала система от Террасофт.

Блин! Ребята! А кто и как эти критерии оценивал? Как на меня туфта полная.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Уважаемый Александр Горшунов,
Аргументируйте пожалуйста, чем вам не понравилась данная таблица. Это же субъектовное мнение одного конкретного человека и не более того.
А Просто так лить тонны негатива совсем неправильно.

Насколько я понимаю и ваша таблица не более чем субъективное мнение. Аргумент я уже высказал:
"А кто и как эти критерии оценивал?"

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Одного конкретного человека, активно продвигающего Террасофт, и не гнушающегося в этом продвижении "мочить в сортире" конкурентов

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]