Механизмы и инструменты оценки эффективности маркетинга

Вот вопрос, суть которго сводится к определению тех самым критериев и инструментов, благодаря которым можно будет координировать деятельность отдела маркетинга.

Чего, чего! Можно задачу усугубить боле-менее, а то звучит, как "космические корабли бороздят просторы оперного театра" (с) "Операция Ы"

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

На такой общий вопрос - также можно и ответить - координировать можно, демонстрируя изменения роста продаж, прибыли, числа клиентов.
----------------------
[...]

Ок, сужаем смысл: по каким критериям можно оценить деятьельность отдела маркетинга. (я и сам понимаю, что по количеству клиентов и объему продаж, но может что-то еще?) Меня интересует более подробный пошаговый алгоритм, определение тех мест в деятельности отдела маркетинга, на которые стоит обратить особое внимание и контрлировать их.

Отж всего ничего
С изменением объема продаж понятно
С кол-вом клиентов понятно
Для обох показателей можна придумать коэф-т изменения на душу маркетолога. А далее нужно искать места в посадовых (черт опять не помню как по русски) инструкциях и делать к ним привязку (для разных контор инструкции могут изменяться). Например находим, что отдел исследований занимается прогнозами и делаем привязку - соответствие прогнозов реальной действительности. Отделу рекламу можно привязать показатели узнаваемости, запоминаемости и т.п. Но конечный результат будет зависеть от того, что именно вменяылось в обязанности маркетинга.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Посадовых - надо полагать служебных

--------
[...]

Склероз, однако (старость не радость )

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Есть еще один критерий. (Для производства)
На сколько загружены работой имеющиеся производственные площади и какой от этого "выхлоп". А еще на сколько конструктора ненавидят отдел маркетинга. Прямо пропорциональная зависимость - чем лучше работает ОМ, тем хуже к нему относится заваленный работой КБ.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!