Маректинг финансовых услуг

Приобрел книгу "Регги де Феникс, Роджер Певерелли. Финансовые услуги. Перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг. М.: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2012".

Авторы интересно подходят к освещению перемен, произошедших в финансовом секторе за последнее время. Главная перемена – переход к клиентоориентированному бизнесу. И хотя клиентоориентированность идея не новая, но на Российском рынке к сожалению не всеми применяется, или как это привычно у нас - переиначивается, и превращается в не-совсем-то-что-хотели-ну-да-и-так-уже-хорошо.
В этой книге так хорошо описаны и структурированны идеи и направления по строительству бизнеса в пост-кризисных условиях, что я рекомендовал бы эту книгу не только как учебное пособие но и как эталон для топ-менеджмента российских банков.
В общем рекомендую к прочтению и жду отзывов тех кто уже читал.

Скажите, пожалуйста, а о рекламе фин. услуг в условиях отложенных обязательств говорится что-либо в этой книге?
Я имею в виду рекламу услуг с ослабленной рациональной составляющей... - среди которых классическими представителями являются Негосударственные Пенсионный Фонды.
Если есть там что-либо не слишком заумное относительно рекламы НПФ, то обязательно куплю. Кстати, а где эту книгу можно купить в Екатеринбурге (?).

В многих электронных магазинах я эту книгу видел, например на Озоне точно была.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]