Потеряла ключи

Скорее обращаться в службу, вскрывающую двери.
Но это скорее всего только ему, "левому" человеку вряд ли откроют.

А как запасных ни у кого нет? Обычно идет 3-5 комплектов от замка. Куда они делись?

Без документов на кваритру никто дверь не откроет. Так что сообщайте молодому человеку и пусть приезжает.

Если есть балкон сопряженный с соседями, перелезьте и войдите в квартиру.