Информация к обсуждению: лицо потребителя

Украинцы делают покупки спонтанно в 82% случаев

Об этом сообщил на недавно прошедшей в Ялте конференции по розничной торговле Руслан Червак, официальный представитель POPAI (Point Of Purchase Advertising International) в Украине. По данным исследования компании, украинцы принимают решение о том, что они купят, прямо в магазине в 82,7% случаев, что значительно больше, чем аналогичный показатель у жителей западноевропейских стран. Так, в Великобритании этот показатель равен 75,5%, в Голландии 80,4%, в Бельгии - 69,9%, во Франции - 76%, в Дании - 76,5%, в Германии - 49,9%. Наиболее расчетливыми оказались Итальянцы - они спонтанно делают покупку только в 42% случаев.

Основным фактором при принятии решения специалист считает действия или бездействия других людей в процессе совершения покупки. Этот фактор значительно более важен, нежели изменение мотивации, получение новой информации о товаре или изменение обстоятельств.

Р.Червак так описывает украинского покупателя:


- Он консервативен и преимущественно воспринимает новое с подозрением, как фактор угрозы. Часто выбирает старый товар только потому, что не может предвидеть эффект от новых.
- Он замкнут и ксенофобичен. Соответственно, продукты со своего огорода или района всегда будут лучше и надежнее, чем завезенные издалека.
- Более индивидуалистичен и ориентирован на себя ("моя хата с краю")
- Выраженная неравномерность характеристик по оси Восток Украины - Запад Украины, таких как коллективизм-индивидуализм, национальное-иностранное и т. п.
- Беспомощность в ситуациях выбора одного товара среди многих приблизительно одинаковых, вера в миф дефицита и полезных связей, которые гарантируют качество.
- Недоверчив к рекламе и информации извне. Живет тревогой, что его обманут.
- Недоверчивость парадоксальным образом сочетается с верой и любовью к лотереям, семплингам, тестированию, в которых видит разрешение своих проблем

Содрано с: [...]

_________________
С уважением,
Александр Горшунов