А вы собираете статистику отказов?

Здравствйте, дорогие форумчане!

Вопрос к руководителям и сотрудникам отделов продаж.

Вы собираете статистику отказов от сделок? Как вы это делаете? Или как считаете надо делать?

Я вот думаю, что знать на каком этапе срывается сделка важно. Тогда можно понять в чем причина отказа и усилить соответствующие места воронки продаж.

Или вы считаете, что важны только заключенные сделки, а тратить время на отказы, непозволительная роскошь?

Очень надеюсь на ваши экспертные ответы.