Страхование грузов

Создается новый отдел на базе крупной страховой компании.
Подскажите, с чего начать...
Буду благодарен за любые идеи и ссылки по заданной теме.

С начала.
Определитесь- что Вы создаете, зачем, какие цели преследуете и какие ресурсы выделяете. Как все это согласуется с генеральной целью фирмы.
Весьма рекомендую:
Стратегия развития сети дилеров
[...]
Стратегия развития предприятия
[...]
Почитайте, определитесь, а потом и к отделу перейти можно будет.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Дано определенное время, определенные финансовый и человеческий ресурсы. Необходимо создать отдел на базе существовавшего.
Просмотрев кучу различной информации, нам показалось оптимально создать небольшой отдел из 4-7 человек для начала. Бизнес-план был одобрен руководством компании. Эти вопросы решены совместно с начальником отдела.
Моя пререгатива:
1. подбор персонала
2. обучение
3. планы
ну то-бишь все то чем занимется зам.
Взяли парочку неплохих продажников, знакомых со мной из прошлого места работы (продукты питания). Их я знаю лучше. Отправили их на семинары.
Теперь возникли несколько вопросов:
1. Как их работать (это все-ж не колбаса)?
2. нужны какие-то бланки еже (-дневных, -недельных, -менсячных, квартальных и т.д.) отчетов о сделанной работе.
3. Какой начальный план?
ну и т.д.

угу
Вот только не понял- а что и кому будут продавать Ваши продажники?
Сейчас это не очевидно.
Поднадзорный регион?
Каким образом оценивается эффективность сейлза?
Что входит в непосредственную обязанность сейлза?
Какие задачи ставятся перед сейлзом?
Методы работы и организация работы?

А разница между колбасой и страхованием- как между товаром и услугой. Везде люди одни и те же.
Еще неясно: откуда и куда Вы идете- какая генеральная цель и текущая рыночная ситуация. Знание этих вопросов критично влияет на все выше сказанное.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Понятно,
Ладно, отвечаю по пунктам.


Естественно услугу, а именно страхование грузов перевозимых всеми видами транспорта. Клиентами будут все звенья цепи собственник, перевозчик и получатель груза. Между прочим карго - одна из старейших областей транспортного страхования известна еще при фараонах. Вот это и будем продавать.


С транспортировкой это не так просто определить, может удобнее сказать, что это будет из Москвы куда-нибудь (возможно и за рубеж), или в Москву откуда-нибудь.


А здесь с виду просто - выполнение плана (получение определенной суммы страховых премий + заключение долговременных отношений + ведение клиента + много всяких плюсов). Дополнительно обсуждали эту тему здесь:
[...]
Этим я ответил на следующие вопросы.

А вот по поводу

мне и требовалась информация

Генеральная цель у любой компании и любого сейелс-отдела, как Вы понимаете, - получение прибыли. Рынок ныне не заполнен, слишком много перевозчиков и мало страховых компаний занимающих эту нишу.
Вроде ответил на все вопросы.
Задам Вам несколько своих:
Есть у Вас информация по работе с услугами.
Существуют данные по страховому маркетингу.
Какие методы работы были б оптимальны в этой сфере деятельности.
Нужна информация, данные и т.д. В инете я к сожалению не нашел ничего похожего. Может плохо искал, поэтому и обращаюсь за помощью к более опытным сейелс-менеджерам.

Спать хочется...
Рано уже- а я не спал ни фига...
Потому буду краток.
Начните с дифференциации:
/чем Вы отличаетесь от конкурентов
/зачем Ваши услуги
/гарантии
Составьте Книгу Продаж, в которой опишите все возможные вероятные вопросы и наилучшие варианты ответов. Это очень полезно- я для себя сделал - очень помогает.
Объясните внятно- зачем Ваша услуга? При том, что в России отношение к страховому бизнесу не очень - и абсолютно заслуженно, кстати.....
Мы возим свои станки по всему СНГ - ни разу не страховали и всегда все отлично было...
Вот объясните мне, как вероятному клиенту- на фига мне Вам деньги платить?
Это самое важное - остальное вторично.
А для знания этого нужно ЦА очень хорошо исследовать.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Спасибо, Czyan.
Все, что Вы сказали - очень полезно, сделаю обязательно.

А вот отношение к страхованию у Вас, имхо, немного категорично. Наша компания работает более 12 лет на РФ и за это время не было ничего предосудительного. Клиенты работают, страховые случаи рассматриваются, страховые выплаты выплачиваются.
Между прочим на Западе и в США страхование грузов обязательное. конечно, в России свой менталитет, типа пока гром не грянет, мужик не перекрестится.
Возможно Вы, как вероятный клиент, страховым компаниям деньги не платите, но на время перемещения груза Ваш перевозчик берет на себя ответственность и в договоре с ним у Вас все застраховано. Тобишь перевозчик сам застраховывет грузы. Поэтому, вероятно, и перевозки у Вас могут получаться дорогими.

Хотел у Вас спросить, есть ли у вас шаблоны бланков всевозможных отчетов, это, имхо, необходимо для любого ОП. Ну и конечно информация, знания и информация. Буду Вам очень благодарен в пивном смысле этого слова.:)

P.s.:



Спокойной ночи.
Тем, кто ложится спать
Спокойного сна (с) В.Цой:)

Бланки отчетности выложу в ближайшее время- не вопрос.
Но чудес не ожидайте - обычные таблички в Екселе.
Книгу продаж - "за так" не дам.
Это штучный продукт- по моим данным достойную книгу продаж в состоянии сделать только большие компании с большим ОМиРом, который мониторит кункурентов. И то их результаты меня не впречатлили- видел их творения.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Так к слову....
Оглавление составленной мной Книги Продаж.
Самое главное оглавление
Продукция
Потребитель
Достоинства продукции
Конкуренция
Ценность
Свидетельства
Проблемы
Сравнение с конкурентами
Особенности нашей продукции
Портрет потребителя
Ценовая война
Фишки
Полезные обороты

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Книга продаж впечатляет, исходя только из оглавления. Да-а-ас, она бы мне не помешала, для работы в любом бизнесе. Попробую создать свою. основываясь на Вашем оглавлении. Думаю, чтобы получить Вашу книгу, здесь одним пивом не обойдешься.
Спасибо за все, буду ждать любую информацию, которую Вы можете передать.

P.s.: готов проставится настоящим Афанасием, будучи в Твери, либо когда Вы будете в Москве, возможно Шпатеном.