AUP.Ru > Новости   Электронная библиотека   Маркетинговые исследования   Консалтинговые услуги   Тендеры

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
karapuzik
  Бенчмаркинг
СообщениеДобавлено: 05.02.07 12:31 

Зарегистрирован: 05.02.07 11:25
Сообщения: 9
Уважаемые форумчане!
Взываю к вам о помощи.
Необходимо провести бенчмаркетинг офисов продаж. Какой метод вы посоветуете. Подойдет ли Таинственный покупатель или лучше использовать анкетирование клиентов при выходе из салона продаж.
Поделитесь бесценным опытом. :?: :!:

_________________
"Ад и рай - в небесах", - утверждают ханжи.
Я, в себя заглянув, убедился во лжи:
Ад и рай - не круги во дворце мирозданья,
Ад и рай - это две половины души.
Вернуться к началу
 
 
LELYA
 
СообщениеДобавлено: 05.02.07 13:17 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.03.06 17:47
Сообщения: 2530
Откуда: Харьков
karapuzik вообще то называется правильно БЕНЧМАРКИНГ от англ. "bench" (уровень, высота) и "mark" (отметка). Трактуют это все маркетологи по разному - "опорная отметка", "отметка высоты", "эталонное сравнение" и т. п.
Мне больше нравится - сравнение с лучшими.
Методы рекомендовать лень, смотрите здесь:
На сайте www.benchmarking.ru/ находится специализированный «сервер по анализу конкурентов, бенчмаркингу и конкурентной разведке».
На страничке http://management.web-standart.net/ приведено довольно много материалов по бенчмаркингу с примерами из практики различных украинских организаций.

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля
Вернуться к началу
 
 
karapuzik
 
СообщениеДобавлено: 05.02.07 13:54 

Зарегистрирован: 05.02.07 11:25
Сообщения: 9
:lol: На тему бенчмаркинг и бенчмаркетинг много споров http://www.e-xecutive.ru/discussions/fo ... 9/showall/
Спасибо за ссылки но мне нужен реальный опыт людей проводивших такие исследования недавно.

_________________
"Ад и рай - в небесах", - утверждают ханжи.
Я, в себя заглянув, убедился во лжи:
Ад и рай - не круги во дворце мирозданья,
Ад и рай - это две половины души.
Вернуться к началу
 
 
LELYA
 
СообщениеДобавлено: 05.02.07 15:03 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.03.06 17:47
Сообщения: 2530
Откуда: Харьков
karapuzik ну и что вам даст это?
Я проводила. Дальше , что :?
В каждом случае разные методы и грести под одну гребенку все не стоит 8)

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля
Вернуться к началу
 
 
karapuzik
 
СообщениеДобавлено: 05.02.07 17:23 

Зарегистрирован: 05.02.07 11:25
Сообщения: 9
На самом деле я в маркетинге как свинья в апельсинах. По этому я и спрашиваю помощи. Если бы мне кто нить кинул примерную анкету опроса или например объяснил методологию конструирования анкеты, вот это был бы подарок. :oops:

_________________
"Ад и рай - в небесах", - утверждают ханжи.
Я, в себя заглянув, убедился во лжи:
Ад и рай - не круги во дворце мирозданья,
Ад и рай - это две половины души.
Вернуться к началу
 
 
LELYA
 
СообщениеДобавлено: 06.02.07 10:24 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.03.06 17:47
Сообщения: 2530
Откуда: Харьков
karapuzik , значит решили проводить анкетирование?
Ловите ссылочку (умыкнула у Александра Горшунова с его сайта, надеюсь он не обидется :wink: ) - там подробно описана разработка анкеты http://www.marketing.al.ru/isled/index.htm

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля
Вернуться к началу
 
 
karapuzik
 
СообщениеДобавлено: 06.02.07 11:31 

Зарегистрирован: 05.02.07 11:25
Сообщения: 9
За то безгранично благодарен :D

_________________
"Ад и рай - в небесах", - утверждают ханжи.
Я, в себя заглянув, убедился во лжи:
Ад и рай - не круги во дворце мирозданья,
Ад и рай - это две половины души.
Вернуться к началу
 
 
LELYA
 
СообщениеДобавлено: 06.02.07 11:43 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.03.06 17:47
Сообщения: 2530
Откуда: Харьков
karapuzik всенда пожалуйста :wink:

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля
Вернуться к началу
 
 
Lewsend
  БЕНЧМАРКИНГ
СообщениеДобавлено: 14.05.08 22:50 

Зарегистрирован: 14.05.08 22:39
Сообщения: 2
Люди добрые, помогите прошу вас , найти по этомй теме материал..Мне курсвоую нужно писать...Взяла вот , а теперь мучаюсь, потому что мало материала по данному вопросу....Журналы то находятся..Но вот учебной литературы не могу найти

_________________
всем оставаться не местах
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
 
СообщениеДобавлено: 15.05.08 11:18 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18378
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
http://www.benchmarkingclub.ru/benchmarking.html
http://www.benchmarking.ru/
http://www.marketing.spb.ru/read/m12/index.htm
:)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2015