Внедрение Terrasoft CRM 3.0

Хочу присоединится к обсуждению.
Наша фирма пришла к пониманию необходимости использования CRM концепции.
Рассматривали несколько вариантов, в итоге сошлись на Terrasoft CRM 3.0.
Сейчас находимся на процессе внедрения.

Буду держать в курсе событий.

Я думаю, будет полезно обмениваться опытом внедрения.

Тему выделил я.
Вопрос развивайте - всем будет интересно.
Также укажите - какая фирма внедряет и из какого Вы региона.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Спасибо за проявленный интерес!
Огласить название компании для широкой общественности не могу по понятным причинам. Думаю, по окончании проекта сделаю это с удовольствием. Территориально находимся в Киеве.

Проект находится на стадии экспертизы, полет нормальный
Сейчас совместно с их специалистами составляем пакет документов о рамках и ожидаемых результатах проекта.

Nepenthes


Приветствую!
Подскажите, а какие еще системы рассматривали???
И что не подошло в других системах?

_________________
— Отдайте мою голову! Голову отдайте!
Квартиру возьмите, картины возьмите,
только голову отдайте!

М. Булгаков. Мастер и Маргарита

Учитывая тот факт, что функционал равных по классу систем имеет тенденцию (стремительную) к сближению - разница только в интерфейсе - то чаще всего выбор происходит по параметрам:
/Менеджер: понравился/непонравился
/Менеджер: осел/шустрый
/Презентация: хорошая/никакая
/Объясняли: внятно/невнятно
/Фирма-продавец: плохая слава/хорошая слава
/Порекомендовали друзья
/Нерекомендовали друзья
/Прочитал отзыв на форуме
/Развитая дилерская сеть: есть/нет
/Тех. поддержка: есть/нет

Это я сужу как продавец корпоративного софта со стажем.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

А также, наверно, помимо функционала, по тому - "коробочное" это решение (т.е. с возможностью минимальной адаптации системы под заказчика) или инструментальное (с индивидуальным циклом внедрения).
Вот именно это меня и заинтересовало....

_________________
— Отдайте мою голову! Голову отдайте!
Квартиру возьмите, картины возьмите,
только голову отдайте!

М. Булгаков. Мастер и Маргарита

Изначально, мы изучили все предложения различных разработчиков. Перечислять нет смысла: кому интересно - яндекс -запрос crm. Естественно, склонялись к инструментальному решению. Некоторые предложения отсеялись сразу, некоторые после презентаций.

Понравилась ответственность сотрудников Terrasoft. Но кроме этого, особое внимание при выборе системы мы уделяли функционалу, который бы наиболее подходил нашим требованиям и удобству интерфейса.
Дополнительный плюсом при принятии решения были успешные внедрения в подобных компаниях.

Уже после принятия решения, оказалось, что наши партнеры внедрили TS больше года назад, результатом довольны. Это дает нам еще один повод надеяться на успех нашего проекта.

Nepenthes

Ну-ну, желаю удачи

Вот только Терра с их системой потеряла недавно некоторое количество (а именно сотни) клиентов, только потому, что их новая версия дала сбой, глюки, неработоспособность, потеря качества в функционале и т.д. и это говорю не я, а клиенты этой компании.

Вот Вы говорите, что рассмотрели много систем, а каким образом Вы это делали, просто почитали информацию представленную на сайте, посмотрели демку, совершенно не понимая, что демка не отвечает большинства требованиям заказчика (если речь идет о настраиваемом решении, а не о коробочном варианте) или пообщавшись через аутлук и таким образом сделали для себя вывод, что Терра круче

Зачем лукавить, мы выбрали Террасофт после тщательного изучения рынка, после десяток втреч с другими представителями ( если у большинства представителей на CRM-рынке нет дилеров и представителей в Киеве ) и т.д. , неужели нельзя просто сказать правду, почему Вы выбрали Терру? (На этот вопрос можно не отвечать )

А почему так сложно назвать фирму, которая занимается внедрением в Вашу компанию, здесь помоему нет криминала или Вы боитесь, что Вас переубедят другие представители (поставщики)

[...]

Запрещается:

5. Публичные оскорбления, хамство, размещение негативных откликов о товарах, услугах и лицах, без указания фактов или источников информации.

Удалять не буду.
Но веры такому заявлению - ноль.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!