Система управление связями с клиентами - CRM

Хм... звучит логично, но есть одно но. В будущем придется дополнительно тратиться или на новую программулину или на адаптацию существующей к 1С :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Александр Горшунов мы тоже исходили из этого, 1С установить все равно надо было, там УУ очень удобен. А то, что есть CRM так это был плюс - сначала к этому приучить, а дальше всегда можно адаптировать и дописать для себя

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

В 1-С вести клиентскую базу НЕ УДОБНО.
Говорю с точки зрения "продажника" со стажем.
И НЕ реализовать там нормальную БД.
Там совершенно другая идеология.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Czyan так управленческий учет там вести удобно , и все что вносят в CRM очень удобно подвязать под расчет эффективности

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

спасибо всем за консультацию и поддержку(это больше к Lelyа ). просто вопрос довольно срочный, вводить надо уже вчера)) 1С щас в доработке, скоро будем внедрять... лучше думаю дать им хотя бы понятие о том как выглядит эл. учет и анализ отношений с клиентами, а дальше продажи пущай сами думают -удобно это им или неудобно. главное начать..
еще раз всем спасибо)

Alex Sotnikov всегда пожалуйста

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Леля, управленческий учет и CRM - это несколько разные концепции.
Управленческий учет предназначен для внутреннего контроля деятельсти фирмы с целью изменения для решения внешних задач.
А CRM - предназначена для изучения и контроля клиентов (внешней среды) для ускорения внутренних изменений.
Т.е. эти две концепции зеркально разные.
CRM- в наиболее часто понимании - это, в первую очередь, инструмент сейлза, а инструменты управленца - это вопросы менеджмента.
А ты сейчас все в одну кучу типа мешаешь.
1-С сама по себе (и v8 тоже) - это инструмент руководителя/бухгалтера/финансиста.
Сейлзу она только для выставления счетов.
Вот CRM система - другое дело.
Говорю как человек, работавший в 1-С, CRM-Мотив, CMR Sales Expert, Quick Expert и нескольких СДОУ, которые приспосабливал под свои нужды.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Czyan так я ж не продажник , я маркетолог - и мне нужны все фин показатели, поэтому для меня это удобно . В 1С есть СRM по данным вносимым манагерам есть отчеты - то есть не выходя из системы я получаю все нужные данные для анализа, во вторых удобнее всегда работать в одной системе, и ещё ее можно дописывать, что тоже не маловажно:lol:

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля

Не нужно учиться?
Сейчас CRM_ки интегрируют с 1-С в обязательном порядке - они данные цепляют из 1-С.
А в 1-С разрез другой.
1-С оперирует состоявшимися продажами (оплаты, дебиторка и тыды), а полноценная CRM - совершенно по другому - всеми данными по клиентам:
регионы
отрасли
источники
методы воздействий
продукты

В CRM возможно записать результаты переговоров, приложить КП, поставить напоминание - когда перезвонить, присвоить клиенту какой-либо индекс и тыды.
При этом фильтры CRM (меня, например Sales Expert вставляет) позволяют свободно комбинировать настройки.
Поиск работает корректно и БЫСТРО.
А 1-С дико грузит систему, поиск кривой и неудобный.
Вот за ресурсоемкость и тяжелость 1-С терпеть не могу.
В плане экономии ресурсов в стратегии разработки и продвижения 1-С братьев Нуралиевых нет ничего - и очень плохо.
Вот рекламу вставлять они не забывают...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!