Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
nelly_a
 
СообщениеДобавлено: 17.04.07 21:53 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 03.02.07 12:41
Сообщения: 340
Откуда: Таганрог
Товарищи хочу не столько пожаловаться сколько возмутиться!!
Мы делаем бизнес или играем в то что мы делаем бизнес?!
Ситуация жизненая, но может быть от вас далекая...
Прихожу в точку, работаю по шагам, составляю предварительный заказ, на этом мои шаги обламываются...
- У нас пересменка через 3 дня, - заявляет мне товаровед, - заказ должен быть минимальным.
Пытаюсь отстоять свою позицию:
- Но у вас действительно мало товара, до следующего моего посещения не хватит.
Звучит твердое "НЕТ".
Я настаиваю...
- Звоните "хозяину", - говорит мне все тот же товаровед.
Звоню. Объясняю ситуацию, в конце своей красочной речи добывляю: "Дмитрий, Вы теряете свои деньги."
На что Дмитрий мне отвечает: "Девочки работают по 2 недели, если много товара им сложно считать...Войдите в ситуацию..." Я вешаю трубку. Мне сказать больше нечего... Я только думаю, когда же наступит цивилизация...
Вернуться к началу
 
 
Favoritka
 
СообщениеДобавлено: 18.04.07 05:52 
Советник по финансовым вопросам
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.03.05 23:24
Сообщения: 1433
Откуда: Красноярск
Цитата:
Девочки работают по 2 недели

а потом увольняются?

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 21.04.07 14:06 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
nelly_a
Ета проблема весьма распространена.
Только проблема не в том директоре...
Ты считаешь, что раз для тебя эта точка ключевая, то директор враз должен проникнуться важностью твоей миссии по максимальному впариванию товара ему и начать закупать часто и много.
(Лучше всего очень много, регулярно и по предоплате 100%)
Вот только ему на это....
Он считает (и обоснованно), что раз он закупает у тебя товар и платит $$$, то это ты должна подстраиваться под его специфику.
Раз он хочет закупать раз в три дня - значит звони раз в три дня.
Однажды ему это надоест и он будет брать бОльшие партии на бОльший срок.
С другой стороны: если директор находится с тобой в столь плотном контакте, то никуда он не денется и не перебежит к конкурентам.

Больше общайся - возможно сможешь предложить ему что-то путное.

И...
Решай проблемы клиентов, а не свои проблемы.
Зарплату нам платят наши клиенты...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Алексей Катаев
 
СообщениеДобавлено: 21.04.07 16:51 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11.11.02 16:55
Сообщения: 2204
Откуда: АУП-Консалтинг
nelly_a писал(а):
Пытаюсь отстоять свою позицию:
- Но у вас действительно мало товара, до следующего моего посещения не хватит.
Звучит твердое "НЕТ".

Значит надо посетить раньше, чем планировалось, либо перестать работать с этим клиентом, если он не приносит вам прибыль, либо заинтересовать продавцов

Кстати, "о птичках" пришлось перейти на другие соки, т.к. в ближайших и любимых мной магазинах "Садочок" перестали продавать. Спрашиваю у продавцов: "В чем дело?" Отвечают: "Не знаем, люди спрашивают постоянно, просто перстали поставлять и все". Правда или нет - я не знаю :( Но факт, остается фактом - приходится покупать другие соки, т.к. специально идти "черт знает куда" за одним соком не хочется.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 21.04.07 17:44 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Алексей Катаев писал(а):
Спрашиваю у продавцов: "В чем дело?" Отвечают: "Не знаем, люди спрашивают постоянно, просто перстали поставлять и все". Правда или нет - я не знаю

Вот и ответ на вопрос: сейлзам просто "некогда" посетить своего клиента. Или ритм жизни сейлзов несколько несовпадает с ритмом жизни покупателя.
У нас в Твери такая же фигня с соком Rich: на пару месяцев пропал из продажи отовсюду.
В итоге стал пить J7 и Я - по вкусу и качеству аналогичны.
Недавно Rich вернулся, но лично я покупаю те, что привык: J7 и Я.
Так фирмы теряют покупателей.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Favoritka
 
СообщениеДобавлено: 23.04.07 05:26 
Советник по финансовым вопросам
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.03.05 23:24
Сообщения: 1433
Откуда: Красноярск
J7 рядом не валялся с Ричем и Я (имхо).
А мне не западло в другой магазин за любимым товаром пойти. Хоть на другой конец города его перенеси, буду ездить специально, затариваться заранее, если приспичит. Это консерватизм или блажь?

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 23.04.07 08:05 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Favoritka писал(а):
А мне не западло в другой магазин за любимым товаром пойти. ..... Это консерватизм или блажь?

Это лояльность.
Favoritka писал(а):
J7 рядом не валялся с Ричем и Я

В принципе они близки.
Особенной разницы лично я не вижу.
Опять же...
Пропал Rich из продажи раз - значит и еще раз может пропасть...
В общем моя маленькая месть - не буду покупать. :P

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Favoritka
 
СообщениеДобавлено: 23.04.07 10:07 
Советник по финансовым вопросам
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.03.05 23:24
Сообщения: 1433
Откуда: Красноярск
Цитата:
моя маленькая месть - не буду покупать

я так не хожу в те магазины, где мне нахамили или еще как-то обидели. Вот.

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...
Вернуться к началу
 
 
nelly_a
 
СообщениеДобавлено: 23.04.07 22:54 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 03.02.07 12:41
Сообщения: 340
Откуда: Таганрог
Доброго всем дня товарищи!!!
Опять мы унеслись к заоблачным далям :D
Цзян, вопрос был реторический :) почему, так сказать люди не хотят зарабатывать деньги, а жалеют продавцов. По-моему пересчеты входят в перечень обязаностей продавца и отказываться от продукции только из-за того что девочкам сложно считаться, по крайней мере не дальновидно. Менять график посещений я не могу, есть день в который я прихожу в магазин и подстраиваться под каждого клиента нет возможности. В сезон это особенно ощутимо, меня поймут те кто работал с водой и другими сезонными продуктами.
Алексей, садочек пропал не из-за плохой работы торговых, а из-за того чтоих там скорее всего не осталось :) Цинично, конечно так рассуждать с моей стороны, но мне почему то не жалко эту компанию. Рыба гниет с головы. Скоро совсем пропадет. Так что переходи на другого производителя. На соковом рынке сейчас масса выбора :)
Кстати о соках. Недавно заметила паразитный бренд или может я не правильно выражаюсь... Есть сок "Тропикана" , сок премиум класса, как "Rich" , "Я", "J7". Появился сок "Тропикола" с тем же дизайном но в 3 раза дешевле. Как такое допускается? Как такой сок может вообще выйти в продажу ведь совпадение очевидно...
Вернуться к началу
 
 
Czyan
 
СообщениеДобавлено: 23.04.07 23:34 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
nelly_a писал(а):
...вопрос был реторический :) почему, так сказать люди не хотят зарабатывать деньги, а жалеют продавцов. По-моему пересчеты входят в перечень обязаностей продавца и отказываться от продукции только из-за того что девочкам сложно считаться, по крайней мере не дальновидно....

Угу.
Но это их Священные Тараканы, Которые Имеют Право Бегать По Их Чердакам.
Ты сказала - они отказались.
Ездить по ушам нужно - но осторожно и постепенно.
А подстроиться придется - иначе: или потеряешь клиента, или потеряешь продажи.


nelly_a писал(а):
Кстати о соках. Недавно заметила паразитный бренд или может я не правильно выражаюсь... Есть сок "Тропикана" , сок премиум класса, как "Rich" , "Я", "J7". Появился сок "Тропикола" с тем же дизайном но в 3 раза дешевле. Как такое допускается? Как такой сок может вообще выйти в продажу ведь совпадение очевидно...

Ну появился...
Ведь наценка в 200% не на рекламу и Брэнд идет.
Просто так товар в три раза дешевле не сделаешь.
Хороший сок быть дешевым не может по определению.
А сок "Тропикана" не понравился - противный и кислый. :x

ПыСы
А тему выделил - ибо по продажам захотелось поговорить. :oops:
Тем в последнее время по этому разделу мало было.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2023