Рынок банковских услуг

Помогите пожалуйста - только начинаю работать маркетологом в коммерческом банке (отдел маркетинга отсутствует вообще). Есть много вопросов.
Руководство поставило задачу:провести комплексный анализ тарифной политики банка в отношении корпоративных клиентов (РКО+доп.услуги): оценить конкурентоспособность тарифов, узнать, насколько данные тарифы приемлемы для рынка,
2) также узнать, какой процент клиентов мы потеряем, если увеличим тарифы, кто будут эти клиенты (каков размер бизнеса и т.д.).
Понятно, что тарифы других банков можно найти в интернете, с этим проблем особых нет.
А вот как узнать, сколько клиентов мы потеряем?Их характеристики?Проводить опрос (анкетирование)?а если корпоративныз клиентов более 3х тысяч, то каким образом лучше опросить и получить информацию?

И пару вопросов:
1) посоветуйте пожалуйста методику оценки конкурентоспособности банка - в интернете сколько не смотрела, ничего не могла найти.
2) Как можно оценить емкость рынка банковских услуг?
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ, КТО ОТВЕТИТ )

Хм.... Чей то я попробовал собрать здесь [...]

А вооще вам надо:
1. Анализ рынка на основе вторичной информации
2. Анализ конкурентов
3. Анализ потребителей
Сколько клиентов потеряете можно определить рассчитав эластичность (как - это уже другой вопрос тут думать надо но для начала сделать пп 1 - 3)
ТТХ клиентов - сначала анлиз и сегментация на основе вторички, потом уже можно составить квоты по сегментам и провести експертный опрос

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Спасибо за ссылку - информация очень полезная))
По поводу расчета эластичности - как и что - тоже мысли возникали, а вообще над чем здесь следует подумать? ведь способы расчета эластичноти, которые имеются в учебниках здесь не совсем подходят.

Ну способ то подходит, толко надо подумать, как определять изменения объемов продаж.
По поводу емкости рынка банковских услуг, то инфы тут немеряно, начиная от Нацбанка и заканчивая различными рейтинговыми агенствами. С конкурентоспособностью сложнее ибо один банк зациклен на корпоративных клиентах, другой на физиках и смешать это до кучи прорблематично. Посему алгоритм для банка надо разрабатывать индивидуальный

_________________
С уважением,
Александр Горшунов