Клиентские стандарты

Добрый день!
Подскажите, пожайлуста, где можно посмотреть макеты разработки клиентских стандаров (розничные продажи)?

Это какими стандартами должен обладать клиент, чтобы быть допущенным к праву покупки?
:D

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

В настоящий момент поставлена задача "Разработать клиентские стандарты". Судя по всему, это должны быть унифицированные стандарты общения персонала с розничными потребителями...

Стандарт общения: "Ходють тут всякие, работать мешают!"

А если серьезно, то по моему тема общения с клиентами ужо поднималась на форуме. Попробуйте в поиске посмотреть по темам "общение с клиентами" и "управление лояльностью"

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

спасибо, сейчас поищу...

Если коротко.
описываете требования и запреты:
что можно делать
что нужно делать
что нерекомендовано делать
что запрещено делать

Делайте описание максимально подробно, насколько позволяет Ваша фантазия, этика, специфика рынка и целесообразность.
Главное не перегните палку.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Кукурузка!
Авось пригодится: свежестыренные стандарты одно вполне реальной конторы (правда не розница). Не обессудьте за перевод, преводил автопереводчик.
:D

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Ku-kuruza есть старый ГОСТ, ещё советских времен (не верю что его соблюдали . вернее не помню) , но написано классно

_________________
Aim at the sun, and you may not reach it; but your arrow will fly higher than if aimed at an object on a level with yourself.
Оля