Регламенты работы ИТ отдела

Добрый день всем!

Занимаюсь сейчас написанием регламентов и стандартов по единой службе ИТ холдинга. Некоторые уже есть. Может есть уже готовые, чтобы не изобретать велосипед? Со своей стороны готов поделиться тем, что есть уже . Меня в первую очередь интересуют регламенты обработки поступающих заявок пользователей услуг ИТ.
Заранее спасибо

У меня по вопросу есть вот такие документы:

[...]

[...]

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Добрый день, у меня та же задача и проблема.

Есть основопологающие регламенты работы техподдержки (заросы на обслуживание, инцинденты). Сложность в том, что бы обьеденить огромное количество инструкций, регламентов в один.

Если еще актульно, ответьте на это сообщение

Добрый день, у меня та же задача и проблема.

Есть основопологающие регламенты работы техподдержки (заросы на обслуживание, инцинденты). Сложность в том, что бы обьеденить огромное количество инструкций, регламентов в один.

Если еще актульно, ответьте на это сообщение