Поддержка парка компьютерной техники

Есть вопрос.
Начальству потребовались нормы по штату, который должен заниматься поддержкой компьютерной техники (от технической поддержки пользователя до администрирования и т.д.) для парка свыше 100 машин.
Если есть такие нормы, отпишите мне или дайте ссылочки, буду очень признателен.