Т.В. Алесинская
Практические занятия по курсу «Основы менеджмента». Часть 1
Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011. – 43 с.

4. Внутренняя и внешняя среды организации

(кейсы «Вопреки всему: история SAMSUNG MOTORS»,

«IRIDIUM: устремившись к звездам»)

4.1. Цели практического занятия

1. Усвоить понятия внешней и внутренней сред организации, факторов их составляющих.

2. Понимать то, каким образом факторы и характеристики сред организации в отдельности и вместе могут влиять на принятие управленческих решений и на возможность достижения поставленных целей.

3. Осознавать проблемы управленческой деятельности, связанные с каждым из факторов сред организации.

4. Научиться аргументировать и отстаивать собственное мнение в вопросах управленческой деятельности.

4.2. Порядок выполнения работы

1. Студенты работают либо в парах, либо индивидуально.

2. Перед занятием студентам необходимо 2-3 раза прочитать и проработать кейсы «Вопреки всему: история SAMSUNG MOTORS», «IRIDIUM: устремившись к звездам».

3. Студенты формулируют ответы на вопрос №2 зачетного минимума, а при желании углубить свои знания, и на вопросы №3, 4, 5 дополнительных вопросов, представленных ниже.

4. Свои ответы в электронном виде студенты присылают преподавателю до занятия (дата и время оговариваются заранее).

5. Во время занятия происходит обсуждение кейсов и сформулированных студентами мнений.

4.3. Теоретические основы

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, основные из которых цели, структура, задачи, технология и люди.

Внешняя среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации: потребителей, конкурентов, поставщиков трудовых, материальных, финансовых и др. ресурсов, законы и учреждения государственного регулирования, местные власти и сообщества.

Внешняя среда косвенного воздействия включает факторы, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на операции, но со временем влияют на них: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные особенности, политическая обстановка, международные события, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Внешняя среда имеет следующие характеристики:

- взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

- сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию;

- подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;

- неопределенность внешней среды– характеризует количество информации, которой располагает организация по поводу конкретных факторов, а также степень уверенности в этой информации.

4.4. Контрольные вопросы

Зачетный минимум:

1) понятия внешней и внутренней среды фирмы;

2) проанализируйте внутреннюю и внешнюю среды компаний IRIDIUM и SAMSUNG MOTORS, выделите факторы, которые повлияли на развитие ситуаций, дайте характеристику этого влияния.

Дополнительные вопросы:

1) раскройте содержание и смысл учета менеджером каждого из факторов внешней и внутренней среды фирмы, примеры;

2) понятие характеристик внешней среды, их влияние на деятельность фирмы, примеры;

3) дайте оценку влияния на развитие ситуации характеристик внешней среды компаний IRIDIUM и SAMSUNG MOTORS;

4) проанализируйте решения, которые были приняты компаниями IRIDIUM и SAMSUNG MOTORS на каждом этапе кольца управления, сформулируйте, какие именно ошибки были допущены;

5) ваше мнение о причинах допущенных ошибок, можно ли было этих ошибок избежать и как?

Оглавление