Онлайн консультант на сайте

Уважаемые господа, мы туристическая компания и хотели бы установить у себя на сайте онлайн -консультанта. Вы не могли бы поделиться вашим опытом , если есть. Мы нашли на форуме [...] вот такую информацию.

Там же Вам обосновали, что предлагаемая кнопка - как змее ласты.
И я полностью с этим согласен.

Хотите улучшить общение с клиентом - делайте аналог call-центра.
Хотя бы элементы внедрите.
Для этого не нужно держать 25 операторов круглые сутки.
Начните с того, чтобы до Вас без проблем можно было дозвониться.

Человека ничто не заменит.
Тем более в России, где люди привыкли к личному общению, а потенциальные клиенты задают много вопросов.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

В принципе, для ряда направлений онлайн-консультации на сайте могут быть очень полезны - в интернет-магазинах, на сайтах банков, страховых компаний. Народ, который заходит на них в интернете - достаточно подкован и готов общаться. особенно если консультация - это не только обмен вопросами-ответами, но еще и совместная работа над сайтом. Если консультант сможет перевести на нужную страничку, указать конкретное место, выделить кусок текста, заполнить за пользователя какие-нибудь поля - это ж замечательно!

Пример работы такой системы обнаружил на сайте фирмы Аттик, когда окна заказывал. Называется система [...]. Потом про нее еще почитал в инете на сайте CNews. Вроде там одобряют.

а есть у кого в ТБ опыт применению таких сервисов? как оно?

Мы искали систему онлайн консультанта на наш сайт [...] и остановились на системе RusTalk.net. В ней есть все функции, очень удобный интерфейс и небольшая стоимость. За время работы, а мы уже эксплуатируем полгода эту систему онлайн-консультанта серьезных сбоев в работе сервиса не было.

Всем лишь бы деньги из малого бизнеса "сосать"!

Используйте решение, у которого нет абонентской платы и сам скрипт распространяется бесплатно:
[...]

P.S.: Livechat никогда Вам не заменит работающие телефоны! Лучше использовать симбиоз из данных сервисов.

_________________
"Река истины протекает через каналы заблуждений" (Тагор Р.)

Хм.... А чем плох старый добрый Скайп? Мой провайдер сидит на оном и 24 в сутки могу быстро и надежно получить инфу по скайпу, по любым проблемам. У меня самого скайп включен постоянно пока я на работе (24 часа в сутки фиг дождетесь) и мои клиенты могут в любой момент связаться со мной и уточнить любой вопрос. Так что проблем нет и нефиг искать какие либо навороты, когда существуют готовые и простые решения.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

[...]
Вот этим сервисом долго пользовался. Бесплатный. Не глючил.
Убрал, потому что именно в моем случае был не эффективным.

В аттаче ручками нарисованные аватарки on/off

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]

Проблема может быть в том, что у Ваших клиентов не установлен skype.
А самое худшее, они и не собираются его устанавливать!

Это конечно хорошо, когда у Вас служба поддержки - "хочешь не хочешь" юзерам приходиться пользоваться тем, что предлагает им Вы.
Но когда дело доходит до высококонкурентных сфер, то здесь необходимо подстраиваться под пользователя.

_________________
"Река истины протекает через каналы заблуждений" (Тагор Р.)

За ссылку на сервис - спасибо!
Аватарки Ваши - полное г., они ничего не продадут.
В качестве вредного совета - поместите туда ещё более чернокожего негра и уменьшите до микронов надпись "online/offline"

_________________
"Река истины протекает через каналы заблуждений" (Тагор Р.)