ИСО 9000 дошло и до нас

Нет не читали. ПРо что речь то там?

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

"Дойти то дошла, а что это и с чем его едят мало кто знает! "

Вы даже не представляете себе, насколько угадали.

Потому что ядром этого подхода и его основой является использование системы статистического управления качеством.
Без этого - указанный стандарт превращается в бумагу, мало что дающую, а вместе в очень эффективныйи работающий механизм, который применяют АБСОЛЮТНОЕ БОЛЬШИНСТВО эффективно работающих предприятий и организаций в развитых странахз мира.