Руководство прячется от клиентов

В таком случае остается вариант продолжать нудные переговоры. Ищите ключевые точкт (то что влияет на решение) и давите на оные.[/quote]

Нет постоянства, чтобы вести переговоры....
не могу же я перезванивать клиентам через несколько дней и говорить что: мы высылаем вам часть заказа остальное возвращаем деньгами, потом нет извините, мы всю сумму вам возвращаем...
и т.д...
но дальше обещаний дело не идет

Ленуся, ну чего Вы нервы себе сажаете?
Не ломайте голову из-за того, что Вы изменить не можете, и что является НЕ ВАШЕЙ проблемой.

Буквально вчера у меня был разговор с моим менеджером.
Тот рассказал о проблемах с заказчиком, которому мы, вследствие внутренних сложностей, задерживаем поставку.
Клиенту несколько раз все объяснили, я подтвердил, что мы сожалеем и что выплатим неустойку и т.п., официально уведомили о том, что по сдаче проекта выплатим неустойку, а тот считает, что мы просто моральные уроды и долбит как дятел моего менеджера, которого уже истерика бьет.
Менеджер пытается успокоить человека, а тот хамит и визжит.
Я сказал менеджеру: "А чего ты на меня переключаешь? Ведь вопрос уже вне твоей компетенции, давай я поговорю с ним. Такие проблемы я умею решать. Не бери на себя ответственность за то, что ты решить не в силах, ты этим не сделаешь лучше ни себе, ни компании."
Разруливание таких проблем, которые бывают в любой фирме, на определенном этапе становятся обязанностью директора.
Очень часто директор быстрее, эффективнее и с меньшими потерями разрулит конфликт.

Раз руководство прячется - давите своим директорам на психику, нагло переключайте на них, сливайте их клиентам... и ищите другую работу.

Проблемы бывают везде, разница между фирмами - в отношении к таким проблемам и способах их решения.
Когда в бизнесе подобное мелко-мошенническое отношение - бегите, ни к чему хорошему это не приведет.

И старайтесь объяснить клиентам, что в их проблемах виновато Ваше руководство, а не Вы.
Дистанцируйтесь от фирмы, пусть клиенты давят на психику Вашим директорам, а не Вам.
Не берите на себя ответственость за то, что не Ваше.
Отвечайте за свои поступки, не чужие.

ПС
Напоминаю:
При цитировании (Кнопочка "Цитата") открывается окошко ответа с цитатой поста.
Для того, чтобы цитирование работало нормально и цитата выделялась правильно, нужно закрывать пару тэгов
[ quote ] [ /quote ] или [ quote="Автор" ] [ /quote ]

Пары этих тэгов должны быть полными (правильное написание - квадратные скобочки [] пишутся слитно со словом quote).

Вы же удаляете первый тэг вместе с лишней частью цитируемого поста.
Тэг не закрывается, получается сумятица.
Мне уже надоело исправлять посты предыдущих авторов, будьте, пожалуйста, внимательны.

Тогда цитаты будут выделяться вот так

Цитата:

цитатацитатацитата

или так

Автор писал(а):

цитатацитатацитата

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

постараюсь исправиться и в предь не допускать подобных ошибок

Большое спасибо всем за ответы!!!

скажите пожалуйста как моя тема оказалась в другом разделе форума?

Наверное, злой админ Цзян решил, что в этом разделе тема смотрится лучше

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Именно так.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!