Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
lenusya
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 14.11.09 14:20 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
В таком случае остается вариант продолжать нудные переговоры. Ищите ключевые точкт (то что влияет на решение) и давите на оные.[/quote]

Нет постоянства, чтобы вести переговоры....
не могу же я перезванивать клиентам через несколько дней и говорить что: мы высылаем вам часть заказа остальное возвращаем деньгами, потом нет извините, мы всю сумму вам возвращаем...
и т.д...
но дальше обещаний дело не идет
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 14.11.09 14:48 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Ленуся, ну чего Вы нервы себе сажаете?
Не ломайте голову из-за того, что Вы изменить не можете, и что является НЕ ВАШЕЙ проблемой.

Буквально вчера у меня был разговор с моим менеджером.
Тот рассказал о проблемах с заказчиком, которому мы, вследствие внутренних сложностей, задерживаем поставку.
Клиенту несколько раз все объяснили, я подтвердил, что мы сожалеем и что выплатим неустойку и т.п., официально уведомили о том, что по сдаче проекта выплатим неустойку, а тот считает, что мы просто моральные уроды и долбит как дятел моего менеджера, которого уже истерика бьет.
Менеджер пытается успокоить человека, а тот хамит и визжит.
Я сказал менеджеру: "А чего ты на меня переключаешь? Ведь вопрос уже вне твоей компетенции, давай я поговорю с ним. Такие проблемы я умею решать. Не бери на себя ответственность за то, что ты решить не в силах, ты этим не сделаешь лучше ни себе, ни компании."
Разруливание таких проблем, которые бывают в любой фирме, на определенном этапе становятся обязанностью директора.
Очень часто директор быстрее, эффективнее и с меньшими потерями разрулит конфликт.

Раз руководство прячется - давите своим директорам на психику, нагло переключайте на них, сливайте их клиентам... и ищите другую работу.

Проблемы бывают везде, разница между фирмами - в отношении к таким проблемам и способах их решения.
Когда в бизнесе подобное мелко-мошенническое отношение - бегите, ни к чему хорошему это не приведет.

И старайтесь объяснить клиентам, что в их проблемах виновато Ваше руководство, а не Вы.
Дистанцируйтесь от фирмы, пусть клиенты давят на психику Вашим директорам, а не Вам.
Не берите на себя ответственость за то, что не Ваше.
Отвечайте за свои поступки, не чужие.

ПС
Напоминаю:
При цитировании (Кнопочка "Цитата") открывается окошко ответа с цитатой поста.
Для того, чтобы цитирование работало нормально и цитата выделялась правильно, нужно закрывать пару тэгов
[ quote ] [ /quote ] или [ quote="Автор" ] [ /quote ]

Пары этих тэгов должны быть полными (правильное написание - квадратные скобочки [] пишутся слитно со словом quote).

Вы же удаляете первый тэг вместе с лишней частью цитируемого поста.
Тэг не закрывается, получается сумятица.
Мне уже надоело исправлять посты предыдущих авторов, будьте, пожалуйста, внимательны. :wink:

Тогда цитаты будут выделяться вот так
Цитата:
цитатацитатацитата

или так
Автор писал(а):
цитатацитатацитата

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
lenusya
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 18.11.09 14:52 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
постараюсь исправиться и в предь не допускать подобных ошибок :oops:

Большое спасибо всем за ответы!!!
Вернуться к началу
 
 
lenusya
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 18.11.09 16:30 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
скажите пожалуйста как моя тема оказалась в другом разделе форума?
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 18.11.09 18:46 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Наверное, злой админ Цзян решил, что в этом разделе тема смотрится лучше :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 18.11.09 19:05 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Александр Горшунов писал(а):
Наверное, злой админ Цзян решил, что в этом разделе тема смотрится лучше :)


Именно так.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2023