Руководство прячется от клиентов

Здравствуйте!
У меня следующая ситуация: я работаю продажником в некой небольшой фирме. Собственного производства нет, товар делам на заказ в другом городе.
Приняла заказ и оплату за него, все сроки прошли по исполнению. но отправить я его не могу заказчикам. Из за финансовых трудностей его не смогли выпонить в полном объеме. и тот не можем отправить - нет этикеток и не можем вернуть деньги за заказ - они потрачены.
Руководство отказывается говорить с клиентами

Как быть? Что посоветуете в этой ситуации, кроме смены места работы и без шуток?

Валить все на руководство.
Уроды, что сказать.
Быавает в жизни всякое, но прятаться они не имеют права.
Нагло переключайте клиентов на директоров.
Дайте клиентам их сотовые телефоны.
Только не признавайтесь никому в этом.


Можете откровенно поговорить с клиентами с сдать свое руководство с потрохами.
Короче - топите их.
Пусть это будет проблемой Ваших руководителей, а не Вашей проблемой.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Я пока одна здесь работаю менеждером, поэтому сразу поймут что я их сдала.
А переключать бесполезно, даже если подойти к ним с телефоном они не возьмут трубку.
Клиенты собираются подавать в суд (давно пора, если честно)....

Подскажите, что делать чтобы не быть крайней в этой ситуации
Ищу другую работу, пока не найду эту оставить не могу

Еще раз - поговорите откровенно с клиентами и сливайте им свое руководству.
А перед руководством делайте невинный вид и в отказняк "Не я".
Все.
И не парьтесь - претензии не к Вам, а к Вашему руководству.
С клиентами нормально поговорите и все им объясните: "Мол, у нас не только с Вами проблема, причины такие... Я ничего не могу поделать. Между нами - советую судиться."

Кстати, говорю я все это как человек, прошедший путь от менеджера до директора.
Бывает всякое, но прятаться от клиентов в случае косяков - последнее дело.
Топите гадов, только делайте это по-хитрому - чтобы самим не утопнуть.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Я постараюсь...
Спвсибо!

Пусть руководство ищет деньги где хочет. Если нет, то степень их идиотизма будет только расти.
Мне нечего вам посоветовать, присоединяюсь к Цзяну.

_________________
negociant_66 - просто наберите в поисковике и Добро пожаловать, если с нервами все ОК))
"Если вы не даете потребителю причину покупать у вас, а не у конкурентов, то лучше просто снизить цену........."

степень их идиотизма уже достигла максимума, такого бреда я еще нигде не видела и не слышала как от них

Мдаа... Действительно посоветов нечего. Вопрос явно за рамками вашей компетенции. Единственный путь, если конечн6о вариант послать всех нафиг отвергается, вести долгие и нудные переговоры с вождями, клиентами, производителями... убалтывая одних заплатить, других подождать, третьих напрячся....

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

вести долгие и нудные переговоры с вождями, клиентами, производителями... убалтывая одних заплатить, других подождать, третьих напрячся....[/quote]

Это идет уже в течении месяца, клиенты вначале соглашались подождать - понимаем фирма молодая всякое бывает, но сейчас уже не хотят со мной разговаривать и слушать мой объяснения...
Руководство тоже избегает,не хочет ничего слушать
осталась я одна и не знаю как быть
Послать всех это не выход....

"Послать всех это не выход.... "
В таком случае остается вариант продолжать нудные переговоры. Ищите ключевые точкт (то что влияет на решение) и давите на оные.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов