Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
lenusya
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 10.11.09 13:37 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
Negociant_66 писал(а):
Всем салют!

Отвечу на острые вопросы увеличения Продаж и отношений с клиентами в Кризис и Навсегда!

В2В и В2С - Смелей, задавайте вопросы.

Здравствуйте!
У меня следующая ситуация: я работаю продажником в некой небольшой фирме. Собственного производства нет, товар делам на заказ в другом городе.
Приняла заказ и оплату за него, все сроки прошли по исполнению. но отправить я его не могу заказчикам. Из за финансовых трудностей его не смогли выпонить в полном объеме. и тот не можем отправить - нет этикеток и не можем вернуть деньги за заказ - они потрачены.
Руководство отказывается говорить с клиентами

Как быть? Что посоветуете в этой ситуации, кроме смены места работы и без шуток? :?: :?: :?:
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 10.11.09 18:29 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
lenusya писал(а):
Руководство отказывается говорить с клиентами

Как быть? Что посоветуете в этой ситуации, кроме смены места работы и без шуток? :?: :?: :?:


Валить все на руководство.
Уроды, что сказать.
Быавает в жизни всякое, но прятаться они не имеют права.
Нагло переключайте клиентов на директоров.
Дайте клиентам их сотовые телефоны.
Только не признавайтесь никому в этом. ;)


Можете откровенно поговорить с клиентами с сдать свое руководство с потрохами.
Короче - топите их.
Пусть это будет проблемой Ваших руководителей, а не Вашей проблемой.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
lenusya
 
СообщениеДобавлено: 11.11.09 14:19 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
Цитата:
Пусть это будет проблемой Ваших руководителей, а не Вашей проблемой.



Я пока одна здесь работаю менеждером, поэтому сразу поймут что я их сдала. :(
А переключать бесполезно, даже если подойти к ним с телефоном они не возьмут трубку.
Клиенты собираются подавать в суд (давно пора, если честно)....

Подскажите, что делать чтобы не быть крайней в этой ситуации
Ищу другую работу, пока не найду эту оставить не могу
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 11.11.09 15:32 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11506
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Еще раз - поговорите откровенно с клиентами и сливайте им свое руководству.
А перед руководством делайте невинный вид и в отказняк "Не я".
Все.
И не парьтесь - претензии не к Вам, а к Вашему руководству.
С клиентами нормально поговорите и все им объясните: "Мол, у нас не только с Вами проблема, причины такие... Я ничего не могу поделать. Между нами - советую судиться."

Кстати, говорю я все это как человек, прошедший путь от менеджера до директора.
Бывает всякое, но прятаться от клиентов в случае косяков - последнее дело.
Топите гадов, только делайте это по-хитрому - чтобы самим не утопнуть. ;)

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
lenusya
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 11.11.09 16:28 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
Я постараюсь...
Спвсибо!
Вернуться к началу
 
 
Negociant_66
  Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 12.11.09 00:00 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02.11.09 12:54
Сообщения: 161
Цитата:
Здравствуйте!
У меня следующая ситуация: я работаю продажником в некой небольшой фирме. Собственного производства нет, товар делам на заказ в другом городе.
Приняла заказ и оплату за него, все сроки прошли по исполнению. но отправить я его не могу заказчикам. Из за финансовых трудностей его не смогли выпонить в полном объеме. и тот не можем отправить - нет этикеток и не можем вернуть деньги за заказ - они потрачены.
Руководство отказывается говорить с клиентами

Как быть? Что посоветуете в этой ситуации, кроме смены места работы и без шуток? :?: :?: :?:


Пусть руководство ищет деньги где хочет. Если нет, то степень их идиотизма будет только расти.
Мне нечего вам посоветовать, присоединяюсь к Цзяну.

_________________
negociant_66 - просто наберите в поисковике и Добро пожаловать, если с нервами все ОК))
"Если вы не даете потребителю причину покупать у вас, а не у конкурентов, то лучше просто снизить цену........."
Вернуться к началу
 
 
lenusya
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 12.11.09 12:39 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
Цитата:
Пусть руководство ищет деньги где хочет. Если нет, то степень их идиотизма будет только расти.
Мне нечего вам посоветовать, присоединяюсь к Цзяну.



степень их идиотизма уже достигла максимума, такого бреда я еще нигде не видела и не слышала как от них :(
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 12.11.09 13:29 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
Мдаа... Действительно посоветов нечего. Вопрос явно за рамками вашей компетенции. Единственный путь, если конечн6о вариант послать всех нафиг отвергается, вести долгие и нудные переговоры с вождями, клиентами, производителями... убалтывая одних заплатить, других подождать, третьих напрячся....

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
lenusya
  Re: Проблемы с продажами и клиентами!?? Welcome!
СообщениеДобавлено: 13.11.09 17:04 

Зарегистрирован: 06.11.09 13:50
Сообщения: 8
вести долгие и нудные переговоры с вождями, клиентами, производителями... убалтывая одних заплатить, других подождать, третьих напрячся....[/quote]

Это идет уже в течении месяца, клиенты вначале соглашались подождать - понимаем фирма молодая всякое бывает, но сейчас уже не хотят со мной разговаривать и слушать мой объяснения...
Руководство тоже избегает,не хочет ничего слушать
осталась я одна и не знаю как быть
Послать всех это не выход.... :cry:
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Руководство прячется от клиентов
СообщениеДобавлено: 13.11.09 17:47 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
"Послать всех это не выход.... "
В таком случае остается вариант продолжать нудные переговоры. Ищите ключевые точкт (то что влияет на решение) и давите на оные.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2019