Делегирование полномочий как инструмент мотивации персонала

Каждого по-своему. Например, Ане Ердаковой трудно дается последний шаг. Когда сделка на мази, она начинает нервничать - получится? не получится? Не то чтобы это мешает довести сделку до конца, но о других клиентах она думать уже не может. Она вся вкладывается в этого одного. Объясняю, что последний шаг - это обычный рабочий момент, такая же текучка, как и все предидущие. Надо просто сделать его и выкинуть их головы. И заняться другой текучкой.

Олег Домбровский возмущается на каждого клиента, ему отказавшего. Не может успокоиться. Даю послушать свои переговоры и свои отказы.

Слава Курбатов неуверенно говорит по телефону, трудно подбирает слова. Его прошу сначала записать текст, потом говорить его.

Жене Остапчуку лучше вообще ничего не подсказывать. Сам видит свои ошибки и сам их исправляет.

И т.д.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

То о чём Вы написали это не развитие сотрудников, а постановка им задач и соответственно котроль за их выполнением ну и конечно же корректировка и поддержка их стиля общения с клиентами. А развитие предусматривает постановку целей в работе и возможность занимать более высокие уровни в компании. Ну а если продавцы в компании не могут расти так как есть планка и выше её не прыгнеш ( ну не может себе позволить компания 2 или 3 руководителя отдела продаж), то тогда вступають в действие другие формы...

Уляна Терлецька

Уляна! Огласи все формы

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Уляна, давайте все-таки перейдем к конкретике. Возьмем наугад любого менеджера из нашего отдела продаж, Мишу Сухова например. Я Вам дам по нему любую нужную информацию, а Вы напишете, как его развивать.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

Если б Вы написали как к Вам обращаться, было бы проще общаться.

Ну а насчёт Вашего менеджера , я так понимаю Вы всё таки хотите проверить есть ли практический опыт. Да есть, но не всем собственникам и директорам подходит мой стиль и мои рекомендации, особенно тем кто авторитарен по своей сути, им советую набраться и других стилей управления. Я вообще то не против авторитарного, но лучше когда есть много стилей и инструментов и выбираешь тот который наиболее подходящий в даной ситуации и с данным сотрудником.

Насчёт вашего пожелания и конкретно Миши Сухова, моя почта ulyana.tuya@gmail.com

До следующих встреч, сама отбываю , сегодня поход в театр, не люблю опаздывать.

Уляна Терлецька

Меня зовут Андрей Лаптев.


Слово "проверить" - неверное. Я чувствую. что он действительно есть. А речь о том, что это надо в статье отразить, ведь это рекламный материал, а не академический.

По этой же причине тему про Сухова и Ко развивать не будем, в том числе по почте. Потому что задача о его развитии не стоит. То есть стоит, но решается собственными силами.


А я вот смотрю хоккей и параллельно пишу Вам письмо. "Спартак" только что пропустил шайбу. Обидно, однако ...

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.