На рекламу люди не ведутся

Здравствуйте. Работаю в не очень крупном магазине бытовой техники. И вот назрела такой вопрос о привлечении новых клиентов в наше заведение. Вернее даже проблема. Директор в панике, твердит о разорении... Вот всем отделом пытаемся решить проблему. И каждый своим путем. На рекламу, по-видимому, люди смотреть уже не могут, потому что она не действует почти. Посоветуйте пожалуйста какие-нибудь свежие идеи привлечения людей в магазин подобного рода деятельности.

Почитайте Левитаса, там все по мелочам расписано

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Учебник Левитаса - это одно. Сейчас многие опасаются покупать технику в "подвальных" магазинах, но клиентов привлечь можно скидками, как это делают крупные супермаркеты. Или подключиться к программе "Скидка", чтобы каждый владелец такой карты имел дисконт в вашем магазине. Это дешевле, чем размещать бесполезную рекламу, тем более партнеры по "Скидке" могут друг друга рекламировать.

Программы типо скидки не выход, это может быть одним инструментом. Если, конечно, нет цели сейчас именно это пиарить .
1) Вас хоть с улицы видно?
2) Есть система лояльности или какая-то схема работы со старыми клиентами?

Добавьте информации, может что-то и подскажут

alexLatvija, да место то неплохое, системы лояльности нет никакой, схемы тоже.
Если вы о накопительной системе скидок.
Если есть предложения, как эту систему организовать, попробуйте описать. вот jon описал программу по скидкам... Я думаю, можно это использовать в качестве "системы лояльности"? или лучше будет по предоставлению чеков скидки давать? Но, думаю, первый вариант намного удобнее как для клиента, так и для магазина...

Я о работе с существующими клиентами. например при сумме покупок на 200 долларов дается карта со скидкой 10%. Взамен берется контактная информация и клиенту периодически приходит смс с акциями, предложениями. Иногда можно делать массовый обзвон... Как это развить несложно придумать, если мысль нравится.

В разные периоды я имел общие проекты с двумя собственниками ведущих торговых сетей бытовой техники в Украине.
В одни года - с одним. Позже - с другим. Ну, поскольку проекты эти были индустриально-строительной направленности (а для них обоих вроде как диверсификация от основного бизнеса), то как бы особо в их тематику и не вникал. О чем сейчас жалею. Ибо опыта в технологиях ритейла мне явно не хватает.
Ну да ладно. Мысли вслух.
Kim_4en, как думаете, чего опасается покупатель, приобретая дорогую технику в сетевом магазине?
Я скажу, чего опасаюсь я, как потребитель. Того, что это будет китайская тяп-ляп сборка, а еще того, что буду иметь геморрой в случае поломки. Как гарантийной, так и после.
А еще в обществе присутствует негатив по отношению к консультантам-продавцам таких сетевых магазинов. Как правило, "оно" знает об объекте продажи меньше покупателя.
И какая накопительная система скидок? У Вас не продуктовый супермаркет. То, что купили в Вашем магазине должно годами работать. Фактически бизнес построен на том, что каждый Ваш покупатель, сделав покупку, от силы может появиться еще 2-3 раза в течении пяти лет.
Делайте выводы.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]

Так продаются же не только прокция одного наименования. Сегодня стиральную машину взял, завтра пылесос, потом миксер, потом ТВ... Можно одного человека хорошо крутить. А если ЦРМ хорошо сделать, то человек свою карту еще будет знакомым давать, чтобы они покупали, а ему какие-то очки капали. Тема то простая, просто подумать о системе надо.

ПС. У меня был знакомый, кот. продавал технику. У них платили оклад + % с оборота. 0,5% до 10 000 у.е., 1% 10 000- 20 000, 1,5% за 20 000 +. Может цифры путаю, но не в этом дело. В среднем продавец делал 10-20К в обычный месяц и в 2-2,5 раза больше по праздникам. Но был один, который знал все досконально. У него продажи были 60 000 + всегда. так что, наверно, надо еще поработать и в этом направлении.

ПСС. Есть еще работа по увеличению среднего чека. Здесь уже важно как руководство спланирует, так как, если кто-то купил одно, его можно раскрутить и дальше. Купил ТВ, получи ДВД по более выгодной цене.... но это отдельная тема.

Блин! Ребята! Да нет одного единого волшебного способа увеличить продажи. И скидки горю не помогут. Надо делать комплекс который включал бы привлечение блудных продавцов, обучение персонала, работу с готовыми клиентами и т.п. По большому счету надо делать маркетинг в комплексе. Подумайте, что вы можете сделать чтобы позиционировать ваш магазин и создать крутые отличия? Может клуб любителей супертехники, может еще чего?

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Полностью согласна с Александром - только крутые отличия, которые бы заинтриговали потенциального покупателя!

_________________
Cogito ergo sum.
С уважением - Ольга Кряжич