Поиск клиентов для автошколы

Оцените качество обслуживания со стороны. Сами или ваши друзья попробуют связаться с вашей автошколой (позвонить, прийти, написать по почте...), поговорить с инструкторами, секретарями, менеджерами (кто там у вас есть?). Возможно дело в коммуникациях - не могут дозвониться с первого раза, им грубят, хамят, не заинтересовывают, просто неприятный голос или внешний вид секретаря... Обязательно сделайте мониторинг цен конкурентов - сами обзвоните конкурентов узнайте, что и почем... Не забудье о времени обучения - дни недели, утреннее, дневное, вечернее, ночное обучение... Выделите те моменты, которые вас отличает или может отличать от конкурентов, и что важно потребителю...

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

А в каком городе вы работаете?

Может у вас процветает взяточничество, т.е. легко купить прва без нормального обучения в автошколе? Права же люди как-то получают? Или и количество выданных прав сильно сократилось?

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

А такого порядка?
- Вам далеко за 50, и Вы несколько десятков лет не садились за руль? Не беда - внимательный инструктор поможет восстановить все навыки вождения.
- Как только выпадает снег, Вы ставите машину в гараж? Мы поможем вам ощутить все наслаждение вождения по заснеженной дороге!
- Экспресс-урок! Полицейский разворот... Драйв ледяной дороги... (и т.д., включая "трогаться в горку"!)

_________________
Cogito ergo sum.
С уважением - Ольга Кряжич

Ну да, если вместо автодрома достаточно иметь простой принтер и ламинатор + может знакомого в ГИБДД, то все гораздо проще. А автодром можно сдавать в аренду каким-нибудь конникам...

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Какие же Вы креативные, просто класс! Спасибо всем откликнувшимся! Обращение к Вам принесло нам определенную веру в то, что еще не всё потеряно, спасибо за Ваш позитив и идеи!
Алексей, у Вас очень точные вопросы, похоже думаем мы в одинаковом направлении: качество обслуживания мы оцениваем постоянно, менеджеров отбираем очень пристрастно, и постоянно их учим, как правило, это коммуникативные тренинги. На нашем сайте есть форма для быстрой обратной связи, на сообщения электронной почты отвечаем максимум в течение двух часов. Девочки работают так, что руководители других автошкол заставляют своих сотрудников звонить нам, чтоб послушать как надо разговаривать.
Мониторинг цен конкурентов мы делаем еженедельно, это одна из обязанностей менеджера. Причем начали мы это делать первыми, теперь все всех мониторят, именно из-за этого, как я полагаю, цены по городу держатся примерно на одном уровне. Мы где-то в серединке, не самое дорогое, но и не копеешное обучение.
У нас есть и утренние и дневные и вечерние группы, утренние и дневные, правда сейчас почти пустые, занимается 1 -2 человека, но мы всё равно их запускаем, чтобы чем-то отличаться от других.
Такая ситуация складывается не только у нас, бедствуют сейчас все автошколы, некоторые даже закрываются (нам тоже пришлось закрыть один класс – не вытянули долги по аренде). Правда нам нисколько не легче от бед других. Конец года, арендодатели требуют погашения долгов за аренду помещений, сотрудники плачут, кредиторы угрожают расправой. А приемов нет. Нет соответственно и денег. Мы заклеили полгорода своими объявлениями, раскидали больше 10 тысяч флаеров. Объявили акцию «Приведи друга, получи 500 рублей», в одном классе в порядке эксперимента уронили цену. Людей нет. И звонков практически нет. То есть дело не в том, что выбирают, но не нас, а в том, что НЕ выбирают. А впереди Новый год и половина января выпадет из жизни. Как-то совсем не по себе становится.

И вот тут-то я понимаю, что у меня что-то плохо с математикой. Количество классов по городу сокращается (закрывается народ), количество людей в каждом классе – сокращается. А общее количество впервые выданных водительских удостоверений НЕ ПАДАЕТ. Хоть шибко и не растет, но ведь и не уменьшается!

Ольга, таких курсов нет, но как же хороша идея! Прямо сейчас разместим на сайте и в ближайшие новые флаеры, спасибо! И про конников тоже неплохо, уже узнаем, какие есть конные клубы, где занимаются – разошлем предложение.

Спасибо Вам за живое участие и поддержку! Постараемся не сдохнуть. Мне очень хочется через полгодика написать Вам сюда: «Ребята, у нас всё классно, приглашаю Вас всех на тропические острова». Верю, так будет! Спасибо Вам!

Читаю тему сначала, но только дошли руки написать Предложу пару рекомендаций, может что и сгодится.
1) Можно создать ПЕРВЫЙ у вас в городе исключительно женский класс. Провести пиар о том, что женщин надо учить иначе, что другая психология... Если хорошо сделать, и удачное рассположение, то можно всю аудиторию отжать, если такое не практикуется.
2) Посмотрите на те фирмы с кот. сотрудничаете. Те, у кого покупаете, сделайте им предложение по обучению сотрудников и ВОЗьМИТЕ У НИХ РЕКОМЕНДАЦИИ других юр. лиц, кому можно предложить.
3) Сотрудничайте по перекрестному маркетингу. Можно обклеить машины рекламой, либо зафиксировать ее иначе, а взамен будут рекламировать вас.
4) Договориться с какои-то медией. Вы будете как спонсор по призам. Получат победители конкурса 50-100 долларов на обучение, а потом будет платить уже вам. А вы что-то медии.
5) Привлекайте доп. деньги. Например, если у вас аудитория студенты, то можно договориться с центром языков и за % направлять их и туда. Либо: те, кто учится, собираются авто покупать и автоаксесуары. Договоритесь с кем-то и рекомендуйте за %.

Кстати, у нас во Львове есть популярная забавка среди молодежи. Пионеры посреди ночи ганяют на своих авто по шоссе наперегонки. Естественно, что ни ГАИ ни народ этим не сильно довольны. Вы можете предложить им свой автодром для гонок, а они притянут за собой кучу потенциальных клиентов (ведь половину зрителей этих гонок составляют юные пионеры прав не имеющие).

"арендодатели требуют погашения долгов за аренду помещений"
Устройте бартер на обучение в вашей школе

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

Миниса, как видите, рано с нами попрощались. Тема интересная, продолжение наверняка будет. Вот еще одна деталь в общую копилку: посетите несколько экзаменов по сдаче на права. Хотя бы из-за забора поглядите. Если там приходят 2-3 человека, значит остальные просто покупают права. Учтите это в своих действиях, правда пока не вижу как.

Если же приходит полная группа, тогда где-то в городе завелся конкурент, который всех переманивает. Но тогда Ваши активные действия хоть к чему-нибудь да приведут.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

ЭЭЭ…. Я и не собиралась с Вами так быстро прощаться! Общение с Вами крайне полезно для нас!
Про ПЕРВЫЙ у нас в городе исключительно женский класс…. Мы начинали с этого, с девчачьего класса. ГАИ такие классы не то что не приветствует, но даже и заваливает всячески. Это раз. Два – оказалось, что девушек НЕ большинство. А мальчики в девчачий класс не идут, религия не позволяет. От идеи постепенно отказались.

«…Посмотрите на те фирмы с кот. сотрудничаете. Те, у кого покупаете, сделайте им предложение по обучению сотрудников и ВОЗьМИТЕ У НИХ РЕКОМЕНДАЦИИ других юр. лиц, кому можно предложить...» - сделаю прям в понедельник. Не сообразили сами, СПАСИБО!
По перекрестному маркетингу сотрудничаем. Катаем на своих машинах не только свою рекламу. Нельзя сказать, что это здорово работает, но как-то крутится. Мы катаем, нас катают. Можно поискать новые варианты какие-нибудь, активизировать тему.

«…договориться с какои-то медией. Вы будете как спонсор по призам. Получат победители конкурса 50-100 долларов на обучение, а потом будет платить уже вам. А вы что-то медии…». Не поняла. Куда бежать?

Перекрестно с языковыми центрами и автоаксессуарными магазинами работаем давно. В последнее время всё встало колом и у них тоже.

Ночные покатушки есть и у нас, честно говоря, побаиваюсь я их зазывать на автодром. Снесут же всё к чертовой бабушке, мне кажется, от них убытку будет больше, чем пиара. Хотя, могу и ошибаться, проконсультируюсь.

Арендодатели, злодеи, на бартер не идут. Мы, похоже, всех отучили. А вообще обучение по бартеру нас спасает очень, мы со многими рекламщиками так работаем. Привет из 90-х, а что делать!

Полных групп на экзаменах давно нет ни у кого, много людей только на повторых экзаменах (мы их называем двоешниками). С первого раза больше 15% не сдают, такая постанова ГИБДД. А на первых экзаменах, когда группы сдают, народу мало у всех.
А где покупаются права, думаю, Вы тоже знаете. И как с этим бороться, я не знаю. Это те самые мельницы ветряные.

Рано или поздно все наши действия приведут к результату, спасибо Вам. Не прощаюсь ни в коем случае! Еще раз спасибо за советы, они все «в яблочко», запускаем всё в работу. Как здорово, что Вы есть!

Например, есть журнал, газета или радио. Там идет конкурс. Победители, первые 3 места получают карту на обучение в размере 50, 75 и 100 долларов, а все участники скидку 10%. Они это получили, но обучение всего обходится 500 долларов (как пример). А вы платите медии что-то.