AUP.Ru > Новости   Электронная библиотека   Маркетинговые исследования   Консалтинговые услуги   Тендеры

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
Роман12
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 00:57 

Зарегистрирован: 15.09.11 14:36
Сообщения: 1637
Сфера деятельности: ____
Ну раз пошла такая свадьба. Терпеть не могу менеджером приват банка.

_________________
Разработка решений для развития бизнеса
в сфере маркетинга и продаж.
Вернуться к началу
 
 
L54
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 09:29 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.10.10 21:47
Сообщения: 4873
Откуда: Москва
Сфера деятельности: Безопасность труда
Цитата:
Ну раз пошла такая свадьба ...
... то повторю свое прошлогоднее предложение.

Цитата:
Применяйте контрприемы. Например, такие:
- Здравствуйте, мы Вам вчера факс отправляли
- Да-да, помню. Я его в МК отправил
- Ммммм ?????
- МК - это мусорная корзина
Пи-пи-пи-пи- ...

Или:
- Здравствуте, мы предлагаем ... (далее - длинный рассказ радостным голосом в темпе скороговорки)
- Извините. перебью. Сколько это стоит?
- (еще более радостно) Я могу приехать и все рассказать
- Да нет, Вы не поняли. Чтобы Вы нас в покое оставили, сколько заплатить нужно?
Пи-пи-пи-пи- ...

Или:
- У нас ......................... . Вам это интересно?
- Нет (далее держите паузу)
- Э-э-ээ ... м-м-мм ... а почему?
- Это уже Ваши трудности - почему Ваш товар никого не интересует
- У-у-уу ... с Вами так приятно разговаривать ...
- Но тем не менее Вы разговариваете.
Пи-пи-пи-пи- ...

Добавлю. что от каждого "пи-пи-пи" Вы будете получать искреннее удовлетворение и ощутите прилив энергии.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.
Вернуться к началу
 
 
Андрей Стадник
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 10:56 
Советник по общим вопросам
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09.12.08 14:50
Сообщения: 4519
Откуда: Украина, Киев
Блог: Просмотр записей блога (25)
Сфера деятельности: Управление проектами, инвестиционный менеджмент
Уже обсуждали. Скопипащу
post128912.html#p128912

Где то год назад сижу, никого не трогаю, занимаюсь операционными вопросами. Звонок на CDMA корпоративный, который обычно держу при себе. Номер инкогнито.
Далее постараюсь почти дословно в переводе с украинского
В трубке женский голос (типаж - постбальзаковский возраст, агрессивный напор старой администраторши и привычный чиновничий суржик).
-Алло, генерального директора, пожалуйста
-..... Слушаю Вас..
-Андрей Викторович? Вы то мне и нужны. С Киевской Областной администрации Вас беспокоит Марьиванна!НучтокакВашиделакакбизнесчтоновогокакуспехи??
(слегка опешил от напора, но моментально вспомнил, что в обладминистрации сейчас таких зажисть интересующихся у меня быть вроде как бы не должно)
-.... Слушаю Вас, Марья Ивановна. Спасибо, все хорошо..
- Анревиктрыч!! Все хорошо? А успехикакбизнескакденьгикакдостижения???
(перехожу на официальный тон, чувствуя, что что то не правильно)
-Уважаемая Марья Ивановна!!! Я. Внимательно. Вас. Слушаю.
-А вот Вы знаете, что у нас здесь будет встреча лучших предпринимателей, на которую мы решили вас пригласить. Неформальное общение и шампанское!!!!
-.... Так. Давайте по порядку. Какая встреча, кто организатор, каков регламент, кто докладчики, кто присутствует, что требуется от меня??
-Что это я Вам должна объяснять??? Я же сказала!! Неформальная встреча и шампанское!!!
-Так. Давайте по порядку. Еще раз с самого нача.
-ЯЖВАМСКАЗАЛАШОНЕЯСНО!!!! Из областной администрации!!!
-Какого отдела администрации? (начинаю злиться)
-АБЛАСНОЙЙЙ!!!!!
-дайте мне Ваш номер, я Вам сам перезвоню сейчас!
ту-ту-ту.....

Тогда подумалось, какие то неадекваты работают у нынешнего губернатора в штате.
Затем понеслось стабильно раз в две недели. Из Киевской городской администрации, из администрации президента, еще откуда то.
А на днях звонили из "Администрации премьера" Нет у Премьер-Министра Украины своей администрации! Хотя я бы не удивился, если бы появилась...

В общем, какая то МЛМ компания таким макаром решила топов украинских компаний на свои презентации хербалайфа или какой другой ерунды затягивать. Областная администрация МЛМ... Откликнуться что ли на приглашение, да приехать туда что ли? Походу захватить с собой адвоката, пару журналистов и оперов в штатском? Вот шоу бы получилось... Хотя, чего время на убогих тратить..

Уже привык. Властный голос с упоминанием слова "администрация" и жесткое требование о предмете звонка говорить только с директором - смело посылаю на ЙУХ и ложу трубку.
(Не ошибусь, если из Администрации Президента Украины позвонят бизнес-план заказать . Оттуда звонят очень культурно)

Еще. Каждый день в день поступает около 20-50-ти звонков с предложением канцтоваров, офисной мебели, интернета, семинаров, той же замены картриджей....
..... - Соедините меня пожалуйста с человеком отвечающим за замену картриджей.... за закупку канцтоваров.....

Если мой сотрудник за все время, пока он у меня работает, еще не нашел, у кого менять картриджи или покупать бумагу и дыроколы - я его уволю и сам найду посредством гуггла ближайшую контору с дыроколами..

Как же задолбали все эти телефонные спамеры своими холодными звонками!!!!
Спросите своего секретаря, нравится ли ей постоянно выслушивать все это?

Не пора ли искать иные способы продаж всякой хрени?

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор BFM Group Ukraine
Вернуться к началу
 
 
shaQ
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 11:08 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26.06.09 15:56
Сообщения: 24
Откуда: Донецк
Сфера деятельности: Маркетинг
Цитата:
Не пора ли искать иные способы продаж всякой хрени?

Тааак.... я приготовился записывать.

А вообще я в шоке от этой темы. А как вы продаете-то что-нибудь вообще? Письма - зло. Звонки - еще хуже! Коммивояжеров вообще на кол.
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 11:30 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18378
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
Я никак не продаю. Сижу, курю, пью чай, а добрые клиенты сами новых клиентов приводят :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
Роман12
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 11:36 

Зарегистрирован: 15.09.11 14:36
Сообщения: 1637
Сфера деятельности: ____
Александр Горшунов писал(а):
Я никак не продаю. Сижу, курю, пью чай, а добрые клиенты сами новых клиентов приводят :)


Я например людей достою. "Здравствуйте консалтинговое агентство .... мы предлагаем услуги по успешному развитию вашего бизнеса..". А как иначе. Хотя честно ненавижу заниматься активными продажами хоть и умею это делать.

_________________
Разработка решений для развития бизнеса
в сфере маркетинга и продаж.
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 25.04.12 11:42 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18378
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
Угу... Когда то и я население Львова доставал :) Правда, всегда предпочитал чужими руками, тобишь каналами (типа банков, ассоциаций и т.п.)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
Зинаида Гаврик
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 26.04.12 07:44 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16.02.12 08:43
Сообщения: 28
Откуда: Екатеринбург
Сфера деятельности: Директ-мэйл
Ха-ха! Точно. Спасибо, что так живо отнеслись к моему вопросу. Прочитала всю переписку, нашла несколько отличных идей. По поводу банков - действительно так. Мне даже в голову не приходило, что можно на это надавить. Хотя ведь я сталкивалась с тем, что звонок с директором никто там соединять не будет, а вот канцелярия работает чётко.
Czyan, спасибо вам за то, что показали мне ситуацию глазами клиента. Я, честно говоря, тоже всегда пыталась доковыряться до владельца/директора компании. Понимаю, что это очень утомительно, каждый день подвергаться нападкам активных продавцов. Причём, иногда умелых (которые могут сразу и чётко объяснить суть вопроса), а иногда и не очень.
Роман12, отвечаю по поводу консультаций - мы итак их проводим. У нас ведь интерес в том, чтобы клиент получил от рассылки реальные звонки и заказы. Тогда он будет наш навеки. И тогда с него можно будет взять хороший благодарный отзыв в письменном виде. Я даже услугу вводную бесплатную ввела - помощь в составлении убедительного рекламного предложения.

_________________
С Уважением, Зинаида Гаврик
Вернуться к началу
 
 
Зинаида Гаврик
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 26.04.12 08:07 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16.02.12 08:43
Сообщения: 28
Откуда: Екатеринбург
Сфера деятельности: Директ-мэйл
Ой, я не заметила, что обсуждение ещё на две страницы вперёд ушло. Честно говоря, с удовольствием бы обошлась без холодных звонков, но этот всем надоевший хуже горькой редьки способ навязчивой рекламы, к сожалению, даёт результат. Ну, по крайней мере у меня.
А бывало у Вас, что звонит человек с рекламным предложением, настолько приятный, что ему даже грубить не хочется? У меня такое бывало. И я сама к этому стараюсь стремиться.

_________________
С Уважением, Зинаида Гаврик
Вернуться к началу
 
 
Czyan
  Re: Немного о телепродажах и телефонном спаме
СообщениеДобавлено: 26.04.12 10:52 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.07.04 19:19
Сообщения: 11510
Откуда: Планета Россия
Сфера деятельности: Производство
Да нормальный инструмент.
Только все хорошо в меру.

Я вот шашлыки люблю.
Но я не буду же только ими питаться.

К слову.
Много лет на всех моих компьютерах были включены всевозможные баннерорезки, я рекламу в интернете просто не видел.
А тут заинтересовался и включил...
Какой интернет интересный, оказывается.
Важно то, что мне подсовывают релевантную рекламу - и я нахожу много интересного.
Так что будущее за интернетом.

А Вы подумайте про интернет-рекламу.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!
* * *
Czyan.org: Блог о бизнесе
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2015