AUP.Ru > Новости   Электронная библиотека   Маркетинговые исследования   Консалтинговые услуги   Тендеры

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  
Автор Сообщение
L54
  Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 12:48 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.10.10 21:47
Сообщения: 4872
Откуда: Москва
Сфера деятельности: Безопасность труда
Твердо стою на позиции, что единственно правильный отчет - это деньги на счету. Но вот что произошло у нас на фирме.

Ввели должность коммерческого директора и взяли на нее студента. Не по возрасту (мужику 34 года), а по стилю мышления. Он за 4 месяца ни на грамм не разобрался в теме (а она у нас архисложная. И очень специфичная в плане продвижения). Он сидит в своем кабинете и чертит квадратики, при этом твердо уверен: если схема нарисована на бумаге, она будет работать.

Вчера решил ввести отчетность, стандартную для людей его типа: количество набранных номеров, количество дозвонов до ЛПР, проведенные встречи, планы на завтра, и т.д. Я пошел к директору, стал доказывать, что эти показатели и умение продавать лежат в разных плоскостях. И нарвался - получил задание предложить свою форму отчета.

Что посоветуете? В моем понятии там должны быть такие строки как "Фразы, окончательно убедившие клиента", "Полезная информация, полученная при переговорах", "Усовершенствования в коммерческом предложении" и т.д. Помогите продолжить список.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 13:05 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
Смотря кому и для чего отчетность нужна. Если просто количественные показатели для сравнения и учета, то сойдет и первый вариант. Для качественного анализа, действительно нужны фразы, но их замахаешься анализировать. Ну, а спрашивать можно все, что угодно исходя из специфики бизнеса: усовершенствования ассортимента услуг, дополнительные потребности (услуги), возражения....

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
foxkmw
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 13:47 

Зарегистрирован: 17.08.12 14:42
Сообщения: 27
Сфера деятельности: Продажи
Только получив всю эту информацию, ее нельзя будет оставить безвнимания, в отличии от количественных показателей)
Вернуться к началу
 
 
Андрей Стадник
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 14:18 
Советник по общим вопросам
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09.12.08 14:50
Сообщения: 4516
Откуда: Украина, Киев
Блог: Просмотр записей блога (25)
Сфера деятельности: Управление проектами, инвестиционный менеджмент
К слову, Феликсович, совершенно напрасно социальные сети не используете. Касаемо ЛПР, Фейсбук - отличный инструмент. Почти у всех там есть профили. В их формате - сейчас это вроде модно.
У меня много клиентов пришли именно оттуда. Некоторые с очень известными фамилиями.
Накоротке общаюсь в личке с собственниками холдингов, депутатами, министрами.
А у Вас вообще отличная и важнейшая тема, которую надо только продвигать.
Вот все, что здесь пишете, вешали бы в мордокниге в свою хронику, обзавелись бы френдами, получили бы множество новых заказчиков.
=====
И не пора ли создавать свою компанию? Не надоело смотреть на недорослей-комдиров? Планктон офисный, щеки надувающий. И смотреть противно, и выгнать нельзя, ибо не собственник.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор BFM Group Ukraine
Вернуться к началу
 
 
L54
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 14:44 
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.10.10 21:47
Сообщения: 4872
Откуда: Москва
Сфера деятельности: Безопасность труда
Викторович, за хороший совет спасибо. А насчет своей компании - я все-таки по жизни изобретатель (с практическим уклоном), а не администратор. Пока ребенок рос, пришлось руководить небольшой конторой, а сейчас совмещаю приятное с полезным (творчество с хорошим доходом) и радуюсь жизни.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.
Вернуться к началу
 
 
alexLatvija
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 15:06 
Маркетолог социолизма

Зарегистрирован: 23.09.08 18:06
Сообщения: 1108
Сфера деятельности: продажи
Про отчет не знаю. Но логично: смотреть на тех, кто имеет лучшие показатели, а потом перенять их опыт.

По себе могу сказать следующее: никогда нормально такие отчеты для руководства не составлял. Если требовалось указать звонки и встречи, писал, чтобы среднее было. А свои фишки и подавно старался не говорить.
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 15:08 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
"По себе могу сказать следующее: никогда нормально такие отчеты для руководства не составлял. Если требовалось указать звонки и встречи, писал, чтобы среднее было. А свои фишки и подавно старался не говорить"

По моим наблюдениям так поступает 99 % работников, которых заставляют писать отчеты

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
Роман12
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 19:00 

Зарегистрирован: 15.09.11 14:36
Сообщения: 1636
Сфера деятельности: ____
У Вас должна быть на работе нечто подобное CRM тогда надобность в отчетах сама отпадет.

_________________
Разработка решений для развития бизнеса
в сфере маркетинга и продаж.
Вернуться к началу
 
 
Андрей Стадник
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 19:09 
Советник по общим вопросам
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09.12.08 14:50
Сообщения: 4516
Откуда: Украина, Киев
Блог: Просмотр записей блога (25)
Сфера деятельности: Управление проектами, инвестиционный менеджмент
А как можно CRM использовать в продаже услуг? Разве что для учета. А здесь речь в большей степени о психологическом факторе. Что надо сделать, что бы на том конце телефонного провода заинтересовались и для начала пригласили на встречу.
===
Блин, если бы я занимался подобной деятельностью, познакомился бы с начальником регионального управления ОТ и работал бы в спарке, отстегивая 50%. Он высылает проверки и штрафует, а я решаю вопросы, походу проводя платные аудиты, семинары и консультации.
Где то так.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор BFM Group Ukraine
Вернуться к началу
 
 
Александр Горшунов
  Re: Отчет менеджера по продажам
СообщениеДобавлено: 22.08.12 19:11 
Ведущий консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07.03.03 12:34
Сообщения: 18377
Откуда: г. Львов, Украина
Сфера деятельности: Маркетинг, маркетинговые исследования
"У Вас должна быть на работе нечто подобное CRM тогда надобность в отчетах сама отпадет"

Ото фигвам, как показывает практика, при работе с ЦРМ-кой народ не более добросовестен, чем с бумагой.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов
Marketolog.Info
Вернуться к началу
 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:



Powered by phpBB © 2001, 2007 phpBB Group
© АУП-Консалтинг, 2002 - 2017