Колл-центр: вечная текучка?

А ведь на днях была тема по продажам на аутсорсинг...
Да не. Ерунда полная.
Я и больше скажу. Холодные звонки в любом виде не эффективны.
Городской телефон не умолкает. Стабильно 10-15 раз в день звонят с предложением канцтоваров, офисной мебели, курьерской доставки.
Если мне нужна офисная мебель, сам найду, выберу и куплю. С канцтоварами тоже самое.
А еще смешно, когда звонят с предложениями инвестировать деньги в форекс или какие-то акции.
Не ошибусь, если скажу, что в России / Украине нет нормальных тренеров по обучению холодным продажам.
В результате, либо отрабатывают по методичке, либо агрессивны. Агрессивным хамлю.
Глупый и уже не востребованный бизнес.

_________________
С уважением, Андрей Стадник
Координатор [...]

А их и не может быть. Повторю старую мысль Цзяна, которую полностью поддерживаю: не бывает приемов продаж вообще, бывают - в данной конкретной отрасли. Везде своя специфика. И хороший тренер - это руководитель отдела продаж, а не светило со стороны.

_________________
Удача приходит и уходит, а бороться надо всегда.

Более того, у меня с разными клиентами из одной отрасли разный стиль общения. С одними все серьезно и по взрослому, с другими смехаханьки. И ведь стиль надобно угадать где то на первых минутах общения.

_________________
С уважением,
Александр Горшунов