Консалтинговый менеджмент в антикризисном управлении

Гниет рыба с головы, а чистят ее с хвоста.
Это в смысле, что сотрудники относятся к клиентам так, как к ним относится фирма. И увольнение сотрудников, кто "не катит" не является решением- нужно по всем канонам психоанализа копать глубо- что, где, почему и как.
Необходимо статить элементы СRM- об этом подробнее вечерком напишу- спец. лит-ру подниму, может в библиотеке что-то электрическое накопаю.
Таким образом мы, вяснив ЧТО не работает, ищем причины ПОЧЕМУ не работает. При этом все непонятные элементы стараемся воспринимать как взаимосвязь понятных. То есть одну сложную задачу представляем как комплексное решение нескольких простых небольших.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Далее....
Функции антикризисного консультанта:
/Диагностика кризиса. Уже на начальном уровне консультант должен определить разновидность кризиса, возможные причины и возможные проявления.
/Прогноз развития. Оценка дальнейшего развития ситуации- что произойдет, если ничего не делать, и что- если применять комплекс спасательных мероприятий.
/Разработка антикризисной стратегии. Комплекс действий по выходу из кризиса и нейтрализация его последствий.
/Оценка антикризисного бюджета. Озвучивание примерной суммы. Нужно учесть, что реальная сумма все равно будет выше- все факторы не учесть, тем паче, что по закону Мерфи всегда осваивается весь объем выделенных ресурсов.
/Оценка побочных эффектов и безусловных потерь. Нужно понимать, что чем-то все равно придется поступиться. При любом исходе.
/Создание комплекса неотложных мер. Первая помощь. Действия, которые немедленно нужно начинать применять для спасения, пока идет дальнейшая проработка стратегии.
/Корректирующие рекомендации по ходу воплощения стратегии выхода из кризиса.
________________________
Цитируется по книге А. Ольшевского "Антикризисный ПР и консалтинг" Питер. 2003
Очень советую. В электрическом варианте не имею.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Возможны следующие варианты найма антикризисного консультанта:
/Разовое привлечение для проведения комплекса спасательных действий.
/Заключение договора на длительный срок с некоторой абонентской платой. В эту плату входит некоторый комплекс консультаций + если, ситуация чрезвычайна, на льготных условиях начинают работать орудия главного калибра.
/Заключение договора на длительный срок, но оплата производится по факту работы. Тоже на льготных условиях, т.к. за антикризисная контора закрепляет за собой клиента.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Кстати....
Вот эта информация от Александра Горшунова меня порадовала...
---------------------------------
Вопрос: Почему курицы перешли дорогу?
УЧИТЕЛЬ ДЕТСКОГО САДА: Чтобы перейти на другую сторону.
КОНСУЛЬТАНТ АРТУР АНДЕРСОНа: Отсутствие регулирования на куриной стороне улицы подвергло угрозе текущую рыночную позицию. Курицы столкнулись с необходимостью изменений и преобразований для создания и развития условий, требуемых в современных обстоятельствах. Андерсон Консалтинг, в партнерских отношениях с клиентом, помог курицам переосмыслить их физически-распределительную стратегию и осуществление текущих процессов. Используя Птицеводческую Интеграционную Модель (ПИМ), Андерсон помог курицам использовать их умение, методики, знания, капитал и опыт для выравнивания куриных процессов и технологий в поддержку их всеобщей стратегии в пределах Структуры Программного Менеджмента. Андерсон Консалтинг собрал различные методы анализа пересечения улиц и лучшие представители куриц вместе с консультантами Андерсона, обладающими большим опытом в транспортной индустрии, определили двухдневный маршрут движения с целью увеличения капитала куриных знаний, как явных так и неявных, и дать им возможность взаимодействовать друг с другом, чтобы успешно выстроить и внедрить широкую предпринимательскую структуру через континиуум курице-дорого-переходящих процессов. Маршрут движения был стратегически основан, индустриально сфокусирован и создан как последовательное, ясное и цельное рыночное сообщение в соответствии с миссией куриц и их видением ситуации. Это способствовало движению к созданию полноценного бизнес-интегрированного решения. Андерсон Консалтинг помог курицам измениться, чтобы стать более успешными.
---------------------------
Вот он- настоящий консалтинг!

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

ПРИХОДИТЬСЯ СТАЛКИВАТЬСЯ СО СПЕЦИФИКОЙ ПОДБОРА КОНСУЛЬТАНТОВ В ЭТОМ СЛУЧАЕ:выбирают очень "своих"-тех, кто поможет скупить тому, кому надо; отстранив тех, кто не нужен.

Czyan, большое спасибо за содействие Особенно порадовала информация из книги А. Ольшевского.
Андерсон Консалтинг - супер! Очень простой и веселый пример консалтинга...
В общем, все уже как-то в голове у меня улеглось, и сегодня я закончу писать работу!
Огромное спасибо!

_________________
Друга нельзя обижать даже шутя.

Хм, Написать работу про консалинг? Вопрос, конечно интересный :)
В принципе любой консалтинг есть антикризисный. Назовите мне предприятие в твердом уме и трезвой памяти, которое имеет все для счастья и развития, которое при этом будет искать стороннюю организацию чтоб ей деньги отдать? Если уж контора ищет кому сбагрить кровью заработанные тугрики (рубли, доляры, гривни....) то это значит, что что то ее принуждает к энтому шагу. А посему вопросы антакризисного консалтинга, как и другие философские вопросы можно описывать всю осташуюся жизнь :)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов

В принципе любая компания нуждается в консалтинге- только она может еще этого не знать или заблуждаться на сей счет.
В свое время я в игру такую играл сам с собой- зайдя в любую фирму, магазин, организацию и пообщавшись там 5-10 минут, я был готов написать план улучшения или коренной перестройки того, что у них есть.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Мне кажется, что фирме не обязательно нужно находиться в состоянии кризиса, чтобы обращаться к услугам консалтинга... Например, фирма может хотеть открыть новое направление своей деятельности, расшириться - это повод обратиться за консультацией.

Czyan, Кстати, а вот такая ситуация: фирма хочет провести комплексную рекламную кампанию и обращается в рекламное агентство, которое разрабатывает и внедряет эту самую кампанию. В данном случае это тоже можно рассматривтаь как консалтинговые услуги?

_________________
Друга нельзя обижать даже шутя.

Julia_Net
Конешшшно.... С той или иной степенью условности, а за уши - тем более, к консалтингу можно отнести любое внешнее исходящее обращение.
В данном конкретном случае возможны сл. варианты:
/РА тупо делает то, за чем люди пришли и за что заплатили.
/РА разрабатывает концецию, объясняет, что с чем едят и находит реализатора. И контролирует процесс реализации.
/РА делает полный комплекс: клиент ни о чем не парится- ему объясняют, что можно, а что ни в коем случае, согласовывается договор, проходит проплата - и поехали!
Самые распространенные РА первого типа- изготовители всяких вывесок, реклам и рекламок, роликов на ТВ.
Некоторые сидят на чистом консалтинге - занимают промежуточное положение- чаще всего это одиночки.
Ну и самые крутые- которые большую часть работы делают сами - это дает единое интегрированное решение, в котором учтены многие нюансы. При этом ресурсная база РА позволяет оперативно реагировать на всех этапах реализации PR-проекта.
_________
Кстати... Есть такая поговорка- покажите мне абсолютно здорового человека и я найду у него десяток болезней. То же самое и с фирмой- даже если фирма не знает у себя никаких проблем, консалтер их найдет. Потому что это его работа.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!