Изучение потребителей

Есть отдельные книги посвященные изучению поведения потребителей, но неужели маркетологи забыли, что они и сами потребители?! Если бы они себя поставили на место потребителя, прежде чем рекламировать им определенный товар, то поняли: " это реклама полный отс..й! Это я точно не куплю!" Или еще что-нибудь в этом роде...

Маркетолог - это маркетолог. Ставить себя на место потребителя может быть большой ошибкой. Потребитель может абсолютно по-другому реагировать, у него другие потребности, возможности и т.п. Надо лучше изучать потребителя. И ни в коем случае до изучения потребителя не ставить себя на его место. Это может привести к плачевным результатам.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

А Вы не думаете, что каждый потребитель это индивидум, и, изучать всех совокупностью тоже ошибка? Ведь, если доказано, что потребители, в большинстве случаев, идет на право в торговом зале, это не значит, что они покупают один и тот же товар.
Но, одно скажу, когда люди становятся маркетологами, они уже не способны оценить ситуацию глазами простого потребителя, что затрудняет деятельность.

Кто такой "простой" потребитель? Упрощенный? Усредненный? Гипотетический? Идеальный? Алкоголик дядя Ваня?... То, что просто для Вас, для других, может быть, сложно

Чтобы поставить себя на чье-то место, посмотреть чужими глазами, надо определить, чьими глазами мы будем смотреть и на какое место себя ставить надо. Т.е. надо изучить нашего конкретного потребителя или сегмент!

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

Ошибка? Это допущение. И, как правило, изучаются определенные сегменты рынка. Можно изучить и каждого потенциального потребителя (провести что-то вроде общей переписи населения страны), но что вы тогда сможете предложить при массовом производстве? Придется "сбивать" потребителей в определенные группы, потребители которых сходны по своим предпрочтениям, поведению и т.п, и разрабатывать под них конкретные товары. И затраты на все эти маневры могут не окупиться.

При индивидуальном подходе именно и изучается каждый потребитель, но это оправдывается, например, на промышленных рынках, где покупателей мало, объемы закупок достаточно большие, покупатели, как правило, профессионалы в своем деле и сфере торговой деятельности...

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

Есть, например, потребители наркотиков, детских молочных смесей, лекарств от склероза, женских гигиенических прокладок.... Мне поставить себя на их место как-то сразу не удается. И это только взгляд со стороны существующих товаров.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

И еще...

Часто изучают потребителей не для того, чтобы рекламировать определенный товар. А для того, чтобы создать и предложить нужный потребителю и конкурентоспособный товар.

_________________
С уважением,
Алексей Катаев
[...]

Изучением рынка потребителей конопли я не занимался....
Хотя вот с потребителями, точнее с потребительницами, прокладок я бы пообщался.... Интересный и перспектиный рынок...
Но вот при продаже того, что я продаю, я всегда примеряю на себя шкуру потребителя.... Возможно это все равно, что волка в овечью шкуру наряжать... Пусть условно... Но это необходимо -потому как основные тенденции оценить можно. Косяки конкретные были предотвращены... Просто я весьма подробно своему руководству доказывал, почему тот или иной ход не прокатит.... Первый раз меня не послушали... Но после того, как клиент говорил нам мои слова... теперь по-моему делают... При определенном приближении поставить себя (или коллегу, если самому тяжко) на место потребителя завсегда можно- что-то вроде моделирования получается. Я это с тренингов перенес, где тренирующий и тренируемый поочередно меняются местами, разыгрывая определенные ситуации.
А вот изучают потребителя не для рекламы.... Если, конечно, реклама не самоцель.... Задача фирмы - продать как можно имеющегося товара с макимальной прибылью- и реклама- всего лишь один из инструментов.
Просто если я продаю что-то, то ведь я же это могу и купить- а значит оценить с точки зрения потребителя. Понятно, что я к вопросу подойду с максимальной вредностью - я ведь до столба докопаюсь -зато, если уж меня сумели удовлетворить - конечные потребители будут в восторге.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

alekssay, а какая реклама, с Вашей точки зрения удачная?

:) Пожалуй эта тема из серии "А поговорить...." Причем поговорить вооще о маркетинге, потребителях, их изучении и применении изучения на практике (в т.ч. рекляма) и все в переделах одного топика вряд ли удасться. Тема больно обширная.
Изучать потребителей надо однозначно. Индивидуально подойти к каждому фиг выйдет (точнее, как сказал Леша, выйдет на пару рынках), значит надо делать какие то обобщения (иначе никаких средств не хватит, чтоб под все выбрыки товар городить). Ну и естествненно Цзян опять прав, изучая проверяя - прикинь на себя овечью шкуру и более менее прочувствуешь, что от тебя требуется.
А уже знания должно превращаться в товар и инструменты для оного продвижения (к сожалению периодически знаний не хватает, твоар корявый, а инструменты вооще получаются, как седло для коровы)

_________________
С уважением,
Александр Горшунов