подскажите...трабл с перосналом

вопрос такой...к какому документу необходимо привязывать такие требования как внешний вид сотрудника, требования по дисциплине, стандарты общения с клиентом и т.д... Дайте какие-нить образцы, если не жалко... проблема просто достала уже. Очччень надеюсь

Пишете внутренний приказ по фирме.
Прописываете требования, санкции, ответственных лиц, очерчиваете круг лиц, на кого распространяется данное распоряжение...
Подписываются все, кого касаются - и путь.
Обычно такую бумагу подписывают при найме - чтобы неофит изначально был знаком со стандартами организации и для него не было неприятных сюрпризов....
Вид у приказа вполне обычный: главное все тонкости прописать четко, чтоб разночтений не было...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

а у нас такое в процессе создается. на листе бумаги оформляется приказ, внизу пункт "ознакомлен", где все работники должны расписаться.

нет ли рыбы

Manu
Здесь "рыба" не годится.
Ведь стандарты разные в разных фирмах.
Форма приказы наибычнейшая - Ваша задача прописать все требования к Вашим несчастным сотрудникам. И что им будет за нарушение правил...
P.S. Только не забывайте, что люди -это всего лишь люди. Не завинтите гайки настолько, что все разбегутся. В Москве принято это- платить менеджеру по-меньше, а требовать по-больше. Да еще дисциплину контролировать жестко. Это только к текучке кадров приводит. Будьте разумны.
А время оформления таких приказов разное- но чаще всего о правилах сообщают при оформлении. А жестко спрашивать начинают по прохождении испытательного срока.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

У нас такой документ зовется "Стандарты качества обслуживания" и кроме технический параметров, там есть пункт о внешнем виде, о стиле общения, и т.п. ...что относится к клиентам.

Дисциплина - это ДИ и Правила трудового распорядка.

А за неисполнение ДИ и уволить можно вполне законно!

_________________
Людей мучают не вещи, а представления о них

А в должностной инструкции нельзя? А еще бывают стандарты компетентности.

Можно и просто в ДИ... У нас есть насколько довольно объемных документов по разным направлениям требований (Стандарты качества обслуживания, Трудовой распорядок и т.п.), в ДИ прописано, что необходимо их знать и исполнять. Если в каждой ДИ подробно отдельно прописывать ВСЕ, то ДИ будет размером с роман, а она у нас и так не мальенькая (5-7 листов)...

_________________
Людей мучают не вещи, а представления о них

Вспоминается мне история одного целлюлозно-бумажного комбината....
На нем специальную систему внедрили...
Есть системы электронного документооборота. А у этих была внедрена электронная система оборота инструкций... У них там в месяц их генерируется до двух сотен штук... Какой кошмар...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Только бы подколоть
А что нужно, чтоб были отписки на одном листике?

_________________
Людей мучают не вещи, а представления о них