Что интересно ТОПам?

Существует двухфакторная модель мотивации Герцберга:факторы удовлетворенности и ф. неудовлетворенности(гигиенические). Применительно к продажам:Если в магазине грязно, грубые продавцы, неряшливо одеты,...(Это ф. неудовлетворенности)-клиент уйдет к другим даже несмотря на хороший товар. Их отсутствие-не означает покупку(удовлетворенность),но их устранение важно как мытье рук:если не мыть рук-обязательно заболеешь, правда, если ты моешься-это не означает, что ты никогда не заболеешь. В продажах нынче отличный магазин+евроремонт+место супер+товар качественный. И все рвется в звене продавец--клиент.

fil
Классно! Мне понравилось. А книги посоветуете, где об этом можно почитать? Что-нить общедоступное. Мне ни разу не попадалось ничего на эту тему. А цепочка интересная вырисовывается...

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Завтра на работе поищу. У меня это из курса маркетинга MBA.

а у меня это из курса управления персоналом в институте, правда не бумаге все... ::(

_________________
если мухе отрезать крылья, если ноги отрезать тоже, муха просто умрет со скуки, потому что лететь не сможет...

Теория эта прекрасно ложится под разные бизнес-процессы. Применяют ее и для мотивации персонала, и в маркетинге, и в продажах. У меня тоже на бумаге, отсканировали и оправили Вам,Czyan.

fil
Получил.
Большое спасибо.
Сейчас сижу изучаю.
Хорошо написано- жаль, что это не мое произведение.

_________________
Пусть Путь Ваш освещается Светом Души Вашей!

Fil

Вы знаете, я и темы могу предложить интересные (хотя с виду некоторым не покажутся) и провести некоторые из них сам могу. Опыт у меня большой и опыт общения с руководителями любого уровня есть. Только вот игривого тона не обещаю - не мой стиль.

Но эти темы семинаров мало кто в стране правильно сможет провести.

Например: закон о техническом регулировании - катастрофическая ситуация в стране и на предприятиях с этим. Но мало кто это знает и понимает, что в этом делать.

Или логистика на предприятии. Многие это очень узко понимают и в результате делают многое неправильно.

Или применение информационных технологий на предприятии. Тут столько умудрились наворотить за последние 15 лет (и так запутали), что вместо продвижения вперед, некоторые умудряются ухудшать ситуацию, затратив при этом много денег.